学会聆听

1、化无益处的愤怒为有益处的愤怒。无益处的愤怒是粗糙的表达，透露着“你没有能力也没有意愿帮助我”的意味；有益处的表达是精致的表达，传达着“我很愤怒，我很委屈，但这些跟你没有关系，我只是不由自主的想对你表达”的信息。

2、焦虑的源头就是没有具体化，不知道自己具体想要什么、不想要什么。具体化可以帮助我们去梳理他人的人生模板，我们长大后的很多模式来源于小时候的创伤。具体化的六个方面：what、where、when、who、why、how。

3、无效的倾听：①没有关注对方②关注了某条信息，很快就忘了③记住了但没有理解④理解了但没有回应⑤忘了某些或全部信息

无效倾听的类型：①虚伪的倾听②自恋的倾听③选择性倾听④隔绝性倾听

无效倾听产生的原因：①超负荷信息②先入为主③飞快的思绪④外在的噪音⑤缺乏训练⑥听力有问题

4、有效的倾听：①少说话②集中注意力③不要过早下结论④寻找重点

所有有效的倾听，最终都要拉回到对被倾听者的爱和关注。