我记起了小时候的一件事，我的姨妈非常勤快，任劳任怨非常能干，当我的姥姥一直不喜欢他，经常对他破口大骂，除了姨妈能让姥姥失态意外，很少见姥姥那样。为什么呢？因为小姨一边干活一边唠叨不停，不停的埋怨，干活儿很多，也埋怨的人心头火起。
昨天看群里有一个同修说她在单位时间得HR，我记起了我们新上任的人力资源部经理的跟我一次谈话。那应该是十年以前吧，从2003年来，我在我们公司一个连锁店做店长，当时我们的库存周转率，业绩指标、各项指标在公司都是第一，领导说一个门店不能待五年，要求我转换门店，我自然是万分不愿意，咱领导说有能力的人，所以你要经受不同的考验，不得已我又去了一家新的门店，新门店的销售业绩非常不好。我去了以后就非常努力的工作，三个月的时间内，销售业绩一直在上升，一次搞了一次活动，非常成功，销售业绩比平时翻了四倍，有家店因为业绩不好，要撤掉，所以店长要打乱带重新洗一下牌，要把我调去另一家销售业绩相对好一点儿的店，这是背景。我们的人力资源经理就找我谈话了，说你看，牛山店的业绩一直也不是很好，你能力也不是太强，所以需要换一换，你到另一家门店，当时我是火冒三丈跟人力资源部的经理拍了桌子。我说我们的这个销售额是从哪来的？人力资源经理很可爱的说，那是大家在搞活动，别的店卖的也很好，当时我就跟他闹翻了。
我们的营运经理知道了这件事，找到我，问我，把你调去一个销售业绩好的门店，你将来的工资，奖金一定是比这个不好的店要高，你是不是傻？我想了想，我真傻！同样的一件事，这说的人不同方向不同，接受的人收到的信息感觉就不同，那时候我情商也真是低。从那时真是的感受到说话是分人的
不论是在家对孩子、对老公，还在单位对同事对客户，都是讲究语言的技巧的，同样一件事能把人说的暴跳如雷，也能让人喜笑颜开，这就是情商高低的区别吧，言语是很能伤人的，本来在单位不开心回到家，情绪低落，再来一通不分青红皂白的指责，那两个人不吵架才怪， 有话好好说是做人的基本功。
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