当我说出这句口号的时候,我自己都在质疑。我曾经从事销售,后来转行了技术,到现在做管理者,总感觉销售是离我越来越远,可实际销售一直在我身边。
做管理者的时候,我见过数次政府领导,每见一次,都需要做一次项目介绍,以换的政府部门的认可及支持。
负责行政管理时,我面试了很多应聘者,对能力突出者,我也需要做一次项目介绍,看看是否赢得面试者价值观的共鸣。
作为项目运营负责人时,我面对供应商和客户,我更需要做项目介绍,我需要在这些人当中找到战略合作伙伴。
其实,这些都是销售。面对政府领导,我销售的是这个项目的社会价值;面对求职者,我销售的是这个职位;面对客户和供应商,我销售的是这个项目的战略价值。
换位思考也是,政府官员听我的项目介绍,他们是在销售他们的投资环境;面试者听我的项目介绍,他们是在销售自己的个人价值;供应商和客户在听我的项目介绍,他们也是在销售他们的市场判断能力。
所以,就算你不是销售,可在工作或者生活中,你都需要学会销售,不管是让别人接受你的想法,还是“推销”你自己。
信心以上是我关于每个人都需要具备销售的常识的一个逻辑推断,那如何做好一个销售,我认为需要做好台下功夫和台上功夫两方面。
台下功夫,首先需要从心态上战胜自己。销售,不是乞求对方给予关照,即使前期通过各种办法取得“关照”,这种“关照”也会因为各种相关因素的变化而被稀释掉。真正的销售,是我帮你创造价值,而你需要支付我一笔佣金,我们是共赢。
其次,销售需要综合很多学科的知识。最常见的就有商务礼仪、法律常识、财务知识及产品专业知识等。这里面随便一个学科都不是一朝一夕可以学会的,例如商务礼仪中的服装打扮、法律常识中的“包括但不限于”、财务知识的付款周期、税率抵扣等,专业知识更需要长时间的积累和随时的更新。
台上功夫,就是要真实的面对客户了,这里面就有更多的技巧了。我认为这里最重要的就是时间了,不要在一个机会渺茫的客户身上花费你太多的精力,我也许会赞扬你精神可嘉,但我绝不会鼓励你这样持之以恒。
第二,不要妄想在每一个客户身上都做到100分,与其做一个满分还不如做两个80分。即,在不牺牲“质”的情况下,尽量把“量”做大。
第三、面对客户沟通直接了当。客户愿意见你,他是希望你能帮他解决实际问题的,而不是请你来办公室陪他喝茶聊天的。要想在销售上有成就,必须学会在沟通时绕过所有寒暄,直接提出最关键的问题:“你有没有面对我能解决的问题?你想要解决哪个问题吗?你打算花钱解决它吗?”
第四、成为产品领域的专家。只有成为专家,才能提升销售的成功率。销售不只是把产品卖给客户,更重要的是要帮潜在客户找出提升效率的方法。这意味着你要比客户更清楚产品所在的领域,尽可能掌握所有的商业流程、竞争对手信息、以及既有的解决方案。
让生命起舞小结
作为销售,失败的可能性比成功更大,你只需要保持继续前进的勇气。有时候失败并不是你的原因,对方在接受一件事情的时候,要考虑方方面面的利害关系。还要记住,销售不是个“一次性的交易”。如果你的推销并不成功,三个月后再去一趟,问问对方事情怎么样了,以及对方的需求是否得到了满足。如果对方的回答“没有”,你很可能会再获得一次机会。“眼光放长远,要顾全大局。”
静悟缘
2020年6月6日▪成都
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