会员用户即游戏中的核心用户，提高会员用户占比是我们一直在做的事情，为此我们做过诸多尝试，本次仅针对“试用会员”功能进行分析。
一、产品相关
1、产品介绍
我们是一款地方棋牌游戏，金币模式。产品在当地是头部产品，且几无竞争对手。
产品有豆/币两种货币，豆用于游戏，币用于购买会员及道具，豆/币之间不可转换。
2、分析原因
会员用户即游戏中的核心用户，提高会员用户占比是我们一直在做的事情，为此我们做过诸多尝试，本次仅针对“试用会员”功能进行分析。
功能介绍：即非会员用户可免费体验1个月会员功能，体验期间获得的所有货币及道具会储存到存钱罐内，如用户在1个月试用会员到期内续费，则可一次性提取存钱罐内所有物品。否则过期消失。
首次通过活动发放约20W试用会员（数据脱敏，下同），第1个月续费会员用户约1.42W，占比7.1%；通过第2个月持续观察，1.42W用户中第二次续费约0.56W，占比39.4%。
二次筛选出的用户续费占比更高，故本次对第1次续费及第2次续费用户做出分析对比，找出人群画像、方便后续有针对性推送及活动，数据中如第1次续费及第2续费行为极度重合，则只列第1次续费数据。
二、分析阶段
1、概述
分析将从用户来源、用户活跃度、用户留存、用户付费、用户分享几个方面去进行，数据来源自有平台。文末会从U-App AI角度去做数据分析。
2、用户来源
（1）注册时间
数据可知：
由于活动是18年8月开启，故从当月像前查找用户注册时间段，可知，注册时间越短的玩家续费会员概率越高，注册在3个月内玩家续费人数约占总体60%，2次续费玩家数据极为接近。
注册时间在3个月内玩家最易续费，其中注册时间越短，越容易续费会员。
（2）注册渠道
数据可知：
图中是DAU渠道分布情况，可以看出，通用版的玩家相对付费能力较差（仅本次活动），而vivo及华为续费占比高出DAU占比3-4%，可以得知，在会员上，vivo和华为渠道表现极好，而oppo与小米渠道则无明显变化。
Vivo+华为渠道在会员上，表现好，应为重点关注渠道。
（3）游戏设备
数据可知：
Ios和安卓在游戏中用户占比为2：8，与此设备比例相同。对比上表注册渠道可发现，vivo总人数占比16%，续费会员上却占比21%，证明续费会员的奖励vivo渠道的用户更具吸引力，换句话说，vivo渠道用户更会看重性价比，当价值达到一定值时，付费情况会相应上涨。
Vivo渠道更适合发起试用会员类的活动。
（4）地域分布
1.42W用户中共有80个国外IP、1.41W个国内IP；
1.42W用户中1.16W个A省用户、占比81.44%、0.25W个A省外、占比17.99%。
因为是地方棋牌游戏，故用户中A省占比75%、省外占比25%、从续费会员分布来看，A省用户续费占比高于人数，证明会员对本地用户吸引力远超外地用户，结果亦在预料之中。
续费会员用户以A省内用户为主。而从省内城市看，AA、AB、AC三市续费占总用户数的68%，续费用户近7成出自三市。
3、用户活跃度
（1）游戏场次
数据可知：
变化一：有会员时，每日游戏人数提升较为明显、会员过期后，游戏人数下降也明显；
变化二：有会员后，玩家倾向于场次升级，玩法1-4的双倍场游戏人数提升明显；
变化三：会员过期，游戏总体人数减少，但高级场人数无明显降低，证明玩家适应高级场后很难回到新手场、尤以玩法1最为明显。
用户在体验试用会员前，在新手场游戏，当有了试用会员后，大部分人进入高级场，且无会员后亦留在高级场。所以当游戏豆数量够下一级别就升级的玩家，是我们的潜在用户。
（2）游戏局数
数据可知：
发放使用会员前，续费用户整体0盘游戏人数高达50%，发放试用会员期间0盘游戏人数降至20%。
会员期间，0盘人数大幅减少，10盘以上用户提升明显，40盘以上用户提升300%。
会员过期后，数据恢复到试用前的数据。
游戏整体数据中0盘占比约为20%，而试用会员中试用前有50%用户局数为0，说明对比有游戏行为的玩家，0盘用户试用会员后续费人数更多。
（3）游戏豆分布
数据可知：
根据整体游戏豆分布情况可知，试用前大部分续费用户游戏豆在1-2W间、试用中20-50W游戏豆用户大幅增加，而看会员过期后，虽然大部分用户豆子依旧回落到1-2W间，但20W+游戏豆用户人数依旧无明显下降，其中50W游戏豆以上用户3000人+；
试用会员前大部分用户游戏豆为0-2W间，其中1-2W占比最多。
（4）破产免冲
数据可知：
因是金币棋牌，故每日每人最多可领取2次破产救济金，上表为续费会员在各阶段破产情况。
试用前后相比，破产0次人数增加，证明大多数用户游戏豆数量足够，无需破产免冲。而破产2次人数始终大于破产1次人数，小部分用户会直接干到破产，而结合上文中盘数分布。有半数用户无游戏记录，如去除掉此部分人群、则大部分续费玩家在试用前的表现为，再不不玩（0次破产），玩就玩到玩不了（领完全部破产救济金）。
该部分用户破产0次及破产2次最多。换句话说筛选条件为无游戏纪录或领取全部救济金用户。
（5）每日任务
数据可知：
试用中玩法1、2相较试用前参与人数增加300%。
游戏局数的任务完成度提升明显，上文中提到过对游戏局数提升起到极大作用。
会员任务1、2参与人数依旧较少，数据得出， 应调整会员任务难易度。
续费用户对各玩法关注度都不是很高，与入口隐藏较深及难易度有关，应后续版本调整。从此处得不到续费用户任何有效信息。
4、用户留存
（1）人数：
数据可知：
试用阶段时，登陆、签到、游戏人数达到最大值，而兑换话费对续费用户来说，吸引力太弱。
根据数据可知，在试用前，有50%用户会登录游戏，且登录后必签到及必游戏，结合上文中的0盘用户可知，大部分0盘用户为为未登录用户，而续费用户特征为登录必游戏。
（2）留存
数据可知：
根据用户群的活跃留存来看，近9成用户会在登录的第二天再次登录，而这一百分比远超游戏整体水平。
则可得出，活跃留存高的用户有更大概率成为续费用户。
5、用户付费
（1）付费行为
数据可知：
续费人群中，有46%从未付费过，21%仅购买过首充礼包。
无付费用户或仅付费过1次的用户更容易成为续费用户。
（2）续费类型
在1.42W续费用户中，选择续费月会员用户占比99.2%，续费半年会员用户占比0.4%，续费年会员用户占比0.3%，可见几乎100%用户选择续费月会员，当然，这个同价格有极大关系。
续费用户首选续费月会员。
（3）游戏豆购买
数据可知：
用户在成为会员后，购买游戏豆需求在下降，但人均付费金额在提升，与用户场次从新手场转移至双倍场有关。
6、用户分享
（1）每日分享
续费用户在每日分享上无明显变化，与游戏中分享点较少有关，可考虑添加部分会员限定相关分享点。
7、总结：
根据上述分析内容，总结出续费会员的画像，如下：
（1）注册时间在3个月内；
（2）版本为通用版、oppo、华为、vivo之一，其中vivo更具付费倾向；
（3）来自A省的AA、AB、AC三市用户；
（4）身上携带游戏豆数量为0-2万；
（5）只要登录、必游戏、且必会破产2次；
（6）当身上携带游戏豆数量达到下一等级门槛时，会马上晋级高级场；
（7）无付费记录或仅购买过首充礼包；
后续进行了用户筛选，在游戏中符合上述4条及以上的用户，只要达到标准，就会收到幸运星邮件，邮件中赠送试用会员*1。效果相较之前转化大幅上升，具体就不公示了。
三、U-App AI解决问题
遇到的问题：在本次分析中，数据来自自有平台，统计起来颇为麻烦，需要我（运营）出一份数据需求给到技术人员，技术人员去查找，加上部分埋点的缺少，导致实际分析中有些许内容欠缺，无法提供更准备的结论。以及前前后后对每个数据查询的确认，耗时较久。
解决问题：如果通过友盟来查找数据，无疑更加灵活，对数据的掌控更得心应手。当我需要统计各个内容时，在基础看板页签下可以统计大部分游戏整体数据。包括用户的渠道分布、游戏设备、地域分布、游戏时长、留存、付费金额、分享等都可以通过基础面板得到，也更加灵活。
而像一些较复杂的数据，像筛选登录必游戏必破产2次。可以在用户洞察页签下，新建用户分群，每日统计符合条件的用户，下方条件摆好，就可以自动帮我筛选，如分析续费会员行为，则可以将上文中所有内容都生成用户分群，只需要看各个用户分群中重叠的用户，这些人就是我找的潜力续费会员群体，直接对他们做出推送，会使我整个流程变得简单起来，且可实时通过友盟后台查看每项数据变化情况，相对比靠自有后台+技术跑数据方式，无疑时更加省时省力。
作者：管云阳
本文为「人人都是产品经理」社区和友盟＋联合举办的“2019「友盟杯」数据分析大赛”中参赛作品，未经作者及平台许可，禁止转载
本文部分数据有脱敏处理，非全部真实数据
有关产品测评大赛合作事宜，请联系邮箱：denis@woshipm.com
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