T女士是一名已婚白领，工作地点位于市区某办公写字楼。这写字楼由本地品牌地产商开发，一共有ABC三栋楼，依次自西向东并排。T女士在中间B栋楼上班。
平常她中午带饭，这天生病，没有带饭，只得点外卖。为了避开用餐高峰期，T女士于11点就点了美团外卖。半个小时后订单界面显示，骑手已把外卖放在外卖柜。她立马下楼去取外卖，她走到快递柜，扫码，显示柜门已打开，但柜门并没有打开。她有些纳闷，有些急，便按了一天仅有一次机会的信任取件，柜门开了，但是里面的外卖并不是她的。她气愤地拨通了快递小哥的电话：“你是不是放错了快递柜，我打开柜门发现外卖并不是我的！”语气中非常笃定。
快递小哥：“不会的呀，你确定柜号没错吗？那是我取餐拿了别人的吗？不会的啊，你点的是什么？里面那份也是同一家店家的吗？那样就是我取错了，你就吃了那份吧，我来赔。”
T女士说：“不是我的我不能吃，再说我把柜门关上了，你看怎么弄？”
快递小哥无奈地说：“你再点一份，我补给你吧。”
T女士说：“我现在点来不及了，哎，算我倒霉，我要投诉！”说完立马挂了电话。
点开投诉电话，按照语音提示，在快接通的前一刹那，屏幕显示快递小哥的来电。快递小哥说：“你在哪个外卖柜取的？我放在AB楼之间的快递柜。”
T女士说：“哦，知道了。谢谢。”匆匆挂上了电话。原来她在BC楼下的快递柜。立即向A楼走去。
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