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十七文艺男【售后须知】

十七文艺男【售后须知】

作者: ViaCQ | 来源:发表于2018-12-12 14:34 被阅读0次

    退换货须知

    支持7天无理由退换货(非质量问题退货请直接申请退货退款,质量问题必须旺旺联系客服处理,没有联系的一律按非质量问题处理)

    一、注意事项:

    1、请各位买家收到货之后确认快递包装袋是否完好再签收,若发现质量问题,请在签收之后2天内联系我们客服,提供质量问题照片,快递袋照片,我们会进行免费补发,快递包装袋破损客户可以直接联系快递公司进行赔偿,若超过5天将不再受理。

    2、要求买家在寄回的包裹里留个纸条,写清楚退货或者换货原因以便查找,及时处理退换货。

    3、货物寄回后,请一定要保留好快递底单,有售后相关情况的请事先找我们旺旺客服报备下情况。

    4、衣服穿过、洗过或者其他影响二次销售的情况不予以处理退换。超过7天和清仓款的不能退换,自行寄回的由买家自行承担邮费退回。

    5、在确认与客服核实退换之后2天内务必寄回,超过7天退款将不予受理。

    6、没有吊牌和原包装袋、原包装纸板,需要重新返工入流水线,缺其中一样或多样需补3元返工费。

    7、拒绝一切到付,平邮,质量问题请不要顺丰退回,若顺丰退回将按照我们的邮费模版赔偿

    邮费模板

    二、卖方承担运费:

    1、我方原因发错货物或与描述不符我方承担运费;(具体请看下方附录2、3、4)

    2、收到商品有严重的质量问题(确认不是快递造成的问题),我方承担运费。

    质量问题界定:无法修复或不易修复的问题,如布料裁切问题不对称,大面积染色,明显影响美观的破洞等属于质量问题;

    轻微瑕疵不属于质量问题,轻微瑕疵包括(线头、毛边;画粉痕迹;个别漏针、跳针、脱线等;扣子钉不牢;不影响穿着的微小污渍;不明显处的沙眼、小洞;有异味;偶尔有烫钻装饰脱落;因运输造成不平整)。请不能接受细微瑕疵的顾客三思而后拍,谢谢配合!

    三、买方承担运费:

    1、轻微瑕疵,退货运费由买家承担;

    2、色差问题:每台电脑的设备,显示器大多不同,所呈现的商品颜色有所差距。对一点色差都不能容忍的买家请慎重;

    3、主观问题:衣服尺寸不符合自己,因客户本人喜好、期望值;面料厚薄,手感软硬,不适合自己,与主观想象有差距等主观原因不属于本店认可的质量问题。

    四、附录

    1、官方要求买家提供凭证的链接

    十七文艺男【我是买家,收到衣服有问题需要提供什么凭证?】

    十七文艺男【我是买家,收到货物破损需提供什么凭证?】

    申请退款方法:

    2、质量问题请先联系客服,并提供“质量问题照片”,必要时提供“快递包装袋照片

    图片来源于网络 图片来源于网络

    “质量问题照片”样式

    3.发错货请先联系客服,并提供“领标照片+条形码照片”

    图片来源于网络 图片来源于网络

    “领标照片+条形码照片”样式

    4、尺码与详情页面请先联系客服,并提供“衣服尺码测量照片”

    图片来源于网络

    “衣服尺码测量照片”样式

    退换货地址:浙江省温州瑞安汀田工业区海达服饰有限公司

    收件人:池天赐

    手 机:13867790360

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