《自卑与超越》（阿尔弗雷德.阿德勒）
——单个的人是很脆弱的，他要受到种种限制，这使得单个的人在多数情况下无法单独地完成自己的目标。假如一个人孤零零地活着，并且想只凭借自己的力量来应付一切问题，他只能面对失败和灭亡。
——我们必须认识到:我们生活在与他人的联系之中，假如我们将自己孤立，我们必将自取灭亡。
——母亲的第一件工作，就是让她的孩子感受到她是位值得信赖的人物，然后她必须把这种信任感扩大，直至它涵盖儿童环境中全部之物为止。
——只想避开困难的儿童，必将继续落于他人之后。
《故事》罗伯特.麦基
——但一个故事不可能构建于纯粹的偶然事件，无论这一事件负荷着何等深刻价值。
——没有不含转折的场景。
——而到现代的电影观众坐下来观赏你的作品时，他们已经消化了成千上万个小时的电影、电视、戏剧和散文。你将怎样创造出他们没有看过的东西呢？
——对笔下故事中的世界进行深入的了解与洞察，才是臻于新颖和卓越的根本。
——故事并不是凭空产生的，而脱胎于已在历史上和人类经验中存在的素材。
——思维阻塞是因为你没有什么可说。你的才华并没有抛弃你。如果你确实有话要说，你不可能停止写作。你的才华是杀不死的，但你的无知却可能把它饿晕。无论你多么有才华，无知的人是写不出东西来的。
——天才不仅包含创造出具有表现力的节拍和场景的能力，还包括判断、意志和审美品味，让你足以剔除和摧毁平庸、谎言、假冒伪劣和牵强附会。
《民宿养成指南》刘荣主编
——民宿被定义为“利用当地闲置资源，民宿主人参与接待，为游客提供体验当地自然、文化与生产生活方式的小型住宿设施”。
——民宿可以接受资本,呼应资本的需求，但是民宿不接受资本牵制，更不能被资本左右。
——民宿必须以设计为主，设计是解决空间需要和节约成本的手段，不应一味追求设计感，而要追求应用性和美观性的结合。
——民宿针对的客户，大部分应该是2~3小时车程范围内、能反复消费的群体。
——80后、90后逐渐成为旅游消费主力，他们是追求个性化的群体，厌倦了标准化酒店，更倾向于入住不同个性和形态的民宿，并把体验民宿当成旅游目的之一。
——未来的民宿将往“小而精”的方向发展，即:坚持只做一家民宿或同一地区做2~3家，打造“爆款”，坚持情怀和品质，不搞噱头，以“夫妻店”的形式最为常见。
——未来的民宿会是“大而专”的，即:将民宿的居住环境做到基本的洁净舒适，专注于打造民宿附加产品，或称“二销产品”。
——对于做得好的民宿，卖房只是基本收入，毕竟房费收入有天花板，入住率也有明显的淡旺季之分；卖房以外的收入才是可持续增长、又能有品牌效应的收入。
——建议尽可能通过自媒体，或其他渠道传播自己。
——很多地方，若没有政府的保驾护航，民宿就像没有爹妈疼爱的小孩儿一样。
——为避免运营成本偏高，不要轻易陷入自建配套的境地，要尽量找基础设施较完善的地方。
——如果房屋是租赁的，租期最好在五年以上。
——不急不慢地对待一个院子，3年、5年、15年，它就会成长成你心里想要的那个样子。
——明确民宿建造类型:根据不同民宿建造途径，可分为老房改造民宿、艺术设计民宿、农家体验民宿和别墅风格民宿。
——避免设计入侵，提倡自然融入。
——设计必须换位思考，以客人的角度进行体验场景的模拟，从而找到设计改造重点。
——前期要做好设计性和实用性的结合；中期选择原材料的品牌和用材时，扒不动拆不走的千万要保证品质；后期软装设计和布草、用品、用具的选用，要用分享生活美学的态度来把控。
——施工前，应调研当地政策环境，确定选址所在地是否能够正常办理证件和执照。
——在签署租赁合同后，去工商局核查民宿名称。
——非订制产品，建议在开业前半个月左右采购，统一规划时间。
——民宿开业的时候，需要设置“试营业阶段”，在这期间和每一个入住的客户沟通，完善住宿设备、产品等，调整住宿服务，越是细小的地方越要做好，不要担心客人感受不到。
——无论哪一种方式，做好客人关系的维护，认真、细致地回复每一个客人，都会给你的民宿加分。
——当客人有其他需求的时候，这就是更多的商机。
——民宿的销售广度，取决于你能为客人提供多少种解决问题的方案，不仅是为入住的客人，有其他需求的人，同样是你的顾客。
——客房里的用品选择和卫生问题，千万不可掉以轻心。
——透明香皂有害皮肤，我们是不会选择的。
——损耗了的物品，在不同的地方继续服务，也是成本节约的一种方式。
——一把小小的牙刷，一条薄薄的床单，你可千万别不当回事，客人极有可能就因为这个给你一个差评。在网络如此发达的时代，一个差评带来的后果，可不止损失一个客人那么简单。
——如果说一家民宿有贴心、温馨的服务，那么民宿管家就是这个服务的最佳执行者。
——无论你是民宿的主人还是管家，也不管客人是喜欢热情的服务还是喜欢无拘无束的独处，只要在待客的时候，真诚善意、有礼有节、不卑不亢，就对了。
——旅行就是体验不一样的生活，吃当地的食物，穿当地人的衣服，住当地人的房子，听当地人讲的话。
——如果你在民宿发展上遇到了问题，不要跟自己死磕到底，有时候到更加专业的地方，寻求一下帮助，说不定马上就能拨云见日。
——客人入住前建立沟通群，告知当地特别需要注意的入住事项（如蚊虫多，需携带驱蚊水等）,入住后随时沟通服务情况，离开后仍可保持沟通，开展二次销售。
——在任何情况下，都不要得罪哪怕是一个顾客，因为你可能会失去250个顾客——乔.吉拉德的250定律。
——为入住的客户设计一个“百宝箱”，里面都是一些日常生活需要的东西，比如快充充电器，电源转换头，治疗蚊虫叮咬的药水，外伤用的创可贴，跌打摔伤用的药油，身体不舒服使用的暖宝宝，还有女生护垫、发夹、皮筋、针线包、红包、便笺纸笔、牙刷套,等等。
——对民宿内伙伴的要求，并不是他能力有多高，也不是说他以前的经历如何优秀，有怎么样的成绩，而是他热爱生活、乐观阳光，能带给人们快乐和温暖。
——管家、前台按照本地人、外地人1:1进行招聘，一般的优先顺序是:人品、性格和善、可塑性强、有团队意识。
——所以为什么民宿的魅力会越来越大，因为民宿不是单纯的响应式服务，而是做到了主动去服务。比如客人来的时候有点咳嗽，那入住后提供冰糖雪梨或者止咳糖浆应该是最好的服务。
——设施设备总有不够完美的地方，人员服务也总有疏忽的时候。所以坦然接受别人的挑剔，再在其他方面去弥补，你能更用心地去关注他，做到你能做到的最诚心的服务，就是一个好的管家。
——比如浴室的玻璃，如果不是在每次退房的时候都从头到尾把边角也擦拭到，那么一段时间之后，四周会明显有一圈暗边。
——比如空调吹风的位置，正对着头部可实在不舒服。
——比如永远没有地方挂衣服的浴室，再比如用完毛巾除了地板都不知道可以放在哪。
——小体量的民宿如果不能请设计师，那么可以考虑角落设计法。
——作为一个民宿主，你将时刻不能忘记民宿的商业属性，也就是说，你要花费心思去了解目标客户定位这个问题。
——民宿的主人关系到整个民宿的灵魂，应该说你是什么样的人，就会吸引一些同等类型的人。
——当你的民宿内有超过20个地方是有趣的，就会使得客人想要停留，有与之发生联系的欲望，甚至是做出拍照和分享的传播行为。
——多种宣传方式对民宿的生存至关重要，对民宿的宣传营销在筹备前期就要展开。
——很多因素决定了单体民宿或者若干分店的民宿品牌都把营销的重点放在互联网端口。
——建立民宿自媒体的过程，不是简单的单向输出内容环节，而是一个双向的互动环节。
——建立社群就是一件非常有意义的事情。
——产品是市场与销售的核心，产品不缺好的市场与销售，市场一直缺乏好的产品。
——谁满意都不重要，客户满意才是民宿成功的唯一出路。
——民宿不是开一天两天，也不是开一月两月，它是一个很慢的行业，抱有“暴力心”的准业主建议止步。
——客人能不能记住管家的名字，是衡量一个管家是不是优秀的标准。
——“西坡”民宿客房，原生态的气息就是最好的装饰。
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