没有人是天生的能人,什么都会。万事万物都需要学习了解,我以为倾听就是去真心地听对方就是了,但原来倾听并不是简单的听呀,倾听和理解是在一起的。
倾听在非暴力沟通中的至关重要位置,帮助非暴力沟通更好的进行。
对倾听,我的理解暂且如此。
倾听具有强大的力量,倾听可以使他人的身心痊愈,从内到外得到理解而绽放本身生命的光彩。很多人不能得到很好的倾听,有时候的感觉就是不被尊重,而被真诚地倾听则让其感受到尊重和理解,而这使人身心愉悦。
倾听是一种能力,在倾听中若遇到比较难的时刻,我们需要示弱,表达出自己的真实感受和需求,会获得对方的真诚表达,这样也更利于接下去的沟通。非暴力沟通帮助对方表达出自己的内心感受和需求,我们的倾听,会给予其理解和力量,进而舒展其内心。
认真的倾听在遇到特殊时刻,哪怕是暴力的前夕,也是可以帮助到我们的。从语言上注意用词,不使用“可是”“不过”“但是”等词汇,去观察和倾听对方的需求,帮助他释然,也有助于行为的改善,从原来的冲动转为内心的平静,进而缓和棘手的当下,改善所处的危险境地。
如果别人拒绝,说“不”的时候,他一定是由一些拒绝的理由,去倾听,去引导对方表达,会遇到不一样的结果。我们常常在遇到别人拒绝时,会心生不爽,我邀请你喝奶茶,你却拒绝我,在日常生活中没有什么妨碍,若是你是一个销售人员,那么去研究对方的拒绝就很有必要了。倾听不代表什么都不说,而是引导对方说出他的真实需求,他可能时因为个人情况,有事或是身体原因等不能参与,但也有可能是因为对你的不满意或对他人某事的其他情况,需要去区分和辨别,这里面的引导沟通,即是非暴力沟通,而倾听不是不说只听,更多是在沟通中的一个重要环节,真实地表达和引导对方也真诚表达。倾听在被他人拒绝时,也是非常重要。
当谈话沉闷或进入不对劲的状况时,我们需要尽量让参与者意识到自己的感受和需求,去表达出来,大部分的人在分享时,不会希望人们时假装在听,适时打断及时沟通都更符合预期。在有一方一直沉默的时候,我们需要多观察,倾听可能听的不是声音,倾听他的身体语言,帮助他表达出来,也是一样的效果。
倾听的力量巨大,善于利用,则是我们沟通的灵丹妙药。
学会非暴力沟通,学会倾听,处理人际关系没有障碍。
以上来自《非暴力沟通》第八章的感悟
欢迎一起共读~
我是菁菁,一个努力日益进步的孕妈。
喜欢启蒙英语,热爱家庭教育,过好每一天。
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