标题这个典故是什么意思呢?
就是给人鱼吃,不如教会他捕鱼的技巧。
三点水这个“渔”字,在古代,是“捕鱼”的意思。
从前,有个好心的渔翁,把捕来的鱼分给村民们吃,但是无论他一个人再怎么辛苦,捕到的鱼都不够大家分。
有一天,他突然醒悟,为什么不把捕鱼的技巧教给大家呢?于是,每个村民都去捕鱼,不但够自己吃,多余的还可以拿到集市上去换其他更有用的商品。
后来,村民们从此过上幸福的生活……
我们招聘过不少运营,做事兢兢业业。
主播上播,他就待在直播间。主播辛辛苦苦播了5、6个小时,一下播,运营就劈头盖脸挑出一堆毛病。
经验丰富一点的运营虽然能注意到主播的疲惫,先鼓励,但是,对于主播做的不到位的地方,也不能藏着掖着啊,掰着手指头,一条一条让主播纠正。
认真的主播,就会用日记本,一条一条的记,一条一条的改。
心态不好的主播呢,一个耳朵听,另一个耳朵就直接扔掉了。
当所有主播都下播,运营也该歇歇的时候,第一波下播的主播休息完开始满血复活。直播中遇到的问题也想起来了,就开始问运营:“这个该怎么办啊?那个要如何处理啊?粉丝又纠缠我了我要怎么应对啊?”
运营这个时候,内心是崩溃的。但是,为了业绩,又不能不管,只能硬着头皮帮主播解决。好不容易让主播快想明白了,另一个主播的微信又滴滴了……
很多运营,就是每天把自己囚禁在保姆的角色里,帮主播打点工作,打点生活,拿着比主播少的多得多的工资,做着最苦逼的工作。最后,得罪了一大帮人不说,主播收入增长收效甚微让运营苦不堪言。
这就是典型的“授人以鱼”,而不是“授人以渔”。
运营也很纳闷:我明明教主播技巧了啊?从主播入职,我就给她正式培训,直播应该怎么做怎么做,每天直播遇到问题,我仍然告诉她解决的技巧是什么。这难道不是“捕鱼的技巧”吗?
渔夫把鱼送给村民,这种做法最简单。但是却解决不了村民会捕鱼的问题,所以再累也不能让村民吃饱。
运营脑子里装的东西,就好比是收获的鱼,你把它送给主播,这种做法也很简单,但是你再累,也不能把你自己的思想,转化成主播的思想,两种思想不可能无缝对接。
所以运营的苦口婆心,主播能get到的,也就那一点点。
比如,有个土豪到主播直播间了,主播没能留住这个大哥。你看到了问题所在,就告诉主播应该怎样跟这个土豪交流。
于是,主播就按照你的方法去做了。但是这是你的方法,不是主播的。换一个场景,换一个土豪,主播依然留不住。
因为这是你的“鱼”,不是主播的。
这就是为什么很多运营抱怨,同样的内容,跟主播讲了几百遍了,主播下次遇到还是来问。
所以,很多没做过培训的人总认为:培训可简单了,我耗尽毕生所学,把脑子里的东西,详详细细的罗列清楚,把学员集合到一起,认认真真的讲给大家。就是一场完美的培训。
这跟把鱼直接送给村民,有什么区别呢?
正确的打开方式是这样的:
结合主播的直播情况和数据分析,让主播自己总结自己今天表现优异的地方,然后再分析自己不足的地方。
引导大家养成自己动脑思考问题的习惯。
然后运营根据自己大脑里的“渔”,匹配主播大脑里的“鱼”。让主播明白你给她的不是解决方案这个结果,而是如何掌握想到解决方案的方法。
最后,让主播再来做整体的分析总结。这样的过程,才是一个掌握“传授捕鱼技巧”的过程。
通过这个过程,主播整个思维过程都在跟运营的思路在走,同时会自我评判跟你的技巧方法差距在哪里?自己如何去补足这个差距?
虽然,这个过程开始会很辛苦,但是一旦主播自己掌握了“捕鱼”方法,那运营以后就彻底可以高枕无忧了。
所谓术业有专攻。运营师和培训师,本来就是两个分工明确的职业。一个人是某个领域的行家,不代表他有本事教会大家都成为行家。
而直播这个新生的行业,并没有精细化到岗位如此细分的阶段。所以,很多公会,运营岗,既做培训,也是经纪人,总之就是公司里最苦逼的那一部分。
但是,做的优秀的公会,一个出色的运营岗位,科学的工作分配是:
三分做培训,七分做直播数据分析优化。
如果你本末倒置,大量工作用在主播培训教导上,那就得反思:是不是没有做到“授人以鱼,不如授人以渔”。为此,有需求的伙伴可以到公号《网红之红》与我互动交流!
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