晨读感悟 有效沟通

下面是一份真实的海上无线电通讯的副本，记录了在加拿大纽芬兰岛附近海域，一艘美国军舰和加拿大人的对话。
    美方：为了避免相撞，请将你们的航向向北调整15°。完毕。
    加方：为了避免相撞，我们要求你们将航向向南调整15°。完毕。
    美方：这是一艘美国战舰的舰长在和你们通话，我再说一遍，请你们调整航向！
    加方：重复，请你们调整航向。完毕。
    美方：这里是航空母舰“林肯”号，美国大西洋舰队的第二大舰只。另有3艘巡洋舰、3艘驱逐舰和若干只援舰艇护航。请你们将航向向北调整15°，重复，是向北调整15°，否则我们将采取必要的手段，以保证“林肯”号的安全！
    加方：这里是一座灯塔。完毕。

开心一点，让每天都能过得更好！

晨读感悟 有效沟通

1.一句解释，事半功倍

在请求或者要求对方做某件事时，附上简单的解释说明，效果会更好。

2.遇到分歧怎么办

遇到观点出现分歧的场景，首先要尊重对方的观点，不要表现出冒犯的言行，然后再提出自己的观点。

可以试着用下面3个句式进行沟通：

① 你说得不错，但我的看法有些不同，我认为……

② 这个问题也许没那么简单，也有可能是……

③这是一方面，另一方面……

3.三招给出有效反馈

“SAQ”法。

① S，即Specific，明确

阅读之后，先如实描述自己的所见、所想，不要有任何顾虑，等全部问题列出之后再进行优化，这样利于有效明确问题且不遗漏。

②A，即Actionable，可行

确保自己的建议是有用的，对方看了之后知道下一步要做什么。

③Q，即Quick，迅速

尽快给出意见，最好不要超过一天。

找出一两个值得赞美的地方，放在最前面，这样后面的意见听起来就没有那么刺耳了。