一见杨过误终身

“风陵渡口初相遇，一见杨过误终身”。

郭襄为了追随杨大侠的踪迹，浪迹江湖二十年，期间还经历了国破家亡，到了四十岁才大彻大悟，自此收了脚，创立了峨眉教派。

但到底还是放不下，参不透。你看，便是她的徒弟也叫“风陵”，创立的招法“黑沼灵狐”，也是和杨大侠有关的故事。就连这么优秀的张三丰那么喜欢她，她也不曾动过心。最终青灯黄卷，相伴一生！

我只能说杨过这个人有毒，而到底是什么样的体验，让人迷恋如斯！一生不可自拔。

如果我们的品牌，也做到像“杨过”这样，那我们就会培养一大群像郭襄一样的真爱粉。

体验

说到消费体验，餐饮行业，我们自然会想到“海底捞”，我曾经的一个同事，外号叫“少爷”的，特别喜欢去吃他家的火锅，有一次晚上，他一个人去吃火锅，服务员在他位置对面，放了一个大的抱抱熊，言说怕他一个人吃火锅没人陪，太寂寞了。

你说这样的消费体验好不好？从此，我那个前同事彻底爱上了海底捞的火锅，连带着我们也被安利了一波。

我想“自古深情留不住，唯有套路得人心”，当你从我身边走过时，我只会伸出一只脚，绊你一下，因为只有这样，你才会起身追我。

杨过心心念念着小龙女一人，并没有说要去套路郭襄。而是经过这些年的风雨，杨过已然成长为江湖人人称颂的神雕大侠。几乎可以满足郭襄关于“英雄”，关于“大侠”的所有想象。这本身就是一个“套路”，也就不需要其他的套路了。

当我们的品牌形象越来越好，当我们的产品越来越好，我们在“颜值”上面，获得消费者初步认可的时候，我们一定要注重“消费者体验”。

“人生若只如初见，他只愿一见钟情”，我们经过客户“颜值”的初步考验，能不能获得客户进一步的青睐，完全凭借着谁的体验做的好。

对于我们卫浴行业来说，体验主要有三个模块：

1，门店装修风格设计

2，产品体验

3，购买体验

如果说门店装修风格设计，是一个品牌的外在表现，那产品就是这个品牌的内在价值。任你线上如何兴风作浪，像我们卫浴这种大件耐消品行业，线下门店依然是品牌强劲的输出通路。

从你的门店位置开始，再到面积大小，再到店面装修风格设计，无不在消费者心理留下烙印。

产品体验，首先是在颜值上给人眼前一亮的感觉，在设计上给人心中一动的惊喜感，在价格上给人物有所值甚至物超所值，在使用时又超越期待，不多，一点就够。

在这一点，我觉得小米的东西，几乎做到了极致，无论是小米充电宝还是小米插线板还是其他的产品。都把产品的颜值，产品的价格，产品的性能结合的非常完美。真正给客户做到了物超所值的产品体验。

购买体验，就看一个公司的文化了，什么样的文化带出什么样的团队，你们家的导购是你们给客户提供产品体验的载体，用什么样的激励机制，去要求去训练，都不是一朝一夕的功夫。

杨过成为享誉江湖的杨大侠，都是经过磨难和时间沉淀的，那个时候已经成为了一个“品牌”，能稳定输出郭襄们需要的“安全感”，也就不需要去“刻意套路”了，因为消费者清晰的知道，你能提供什么产品和什么样的消费体验。