什么是沟通?什么是操控?听了团长的课,才知道,大多数人理解的沟通,只不过是为了操控。
回想自己与他人的交流,当无目的要求时,一般都相谈甚欢。当有要求时,沟通起来就没有那么畅快了。特别是和亲近的家人,更是缺乏耐心和尊重,所以结局通常也不美丽。
幸好有团长的引路,让我知道了谈判沟通分为4个层次。
1、迫使对方按照我的意愿行事
2、让对方按照我的思路思考
3、让对方理解我的观点
4、让对方感受我的感受
5、表达需求(团长加的)
我会用更多时间去辨别自己到底是操控还是沟通 。只有看到对方的需求,共情对方的感受。而后表达我的需求,才让我们有更多的选择机会。
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