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专注语言,训练说服力!

专注语言,训练说服力!

作者: Summer的薄荷 | 来源:发表于2020-06-13 10:19 被阅读0次

    想要获得别人的尊重,说话有份量; 想要别人相信,讲话是靠谱; 那掌握说服人的技巧必不可少!

    一、用“暖场”打破交流僵局

    任何一次好的交流,都有一个场。这个场是什么意思呢?给大家讲个我闺蜜的例子。

    我闺蜜每天回到家里,都会愉快地大声的打招呼:“我回来了!”,整个房间都听到她的声音。从中学开始直到今天已经20多年了,小时候她妈妈听到她这句话,通常会从卧室或者厨房出来回应她。后来,她有了自己的家,每天回家仍把这个习惯保持下来,和先生打招呼,现在她家先生和小孩每天回家也会和家人打招呼。这就是“场”。因为每天的打招呼好象家里生动了很多,因为有家人声音,家里很温暖。

    第一次和陌生人见面,我们也总会相互介绍,你是哪人?在哪念的书?家人怎样等等?如果发现大家都是来自于同一个城市或者读同一所大学,都是家里的老大,或者星座相同等等,总会一下子拉近距离。

    所以,用善意的笑容、愉快的声音,在同一空间里去营造那个“场”,然后,真正对对方感兴趣,找到彼此之间相似性或者相似性的感知,就是我们所说的破冰、暖场行动。有了这种行动,双方之间一下子会被拉近许多。甚至有时候聊下来,除了彼此交换通讯方式,还会相约下次见面时间,意由未尽。


    二、先跟后带方式引导他人

    这是一种神经语言程序学概念,也有利于双方建立良好的关系,并且可以将消极谈话转为积极谈话,也是我经常使用的一种方法。

    妹:最近我心情不好。

    我:怎么啦?

    妹:什么都在涨,就是工资不涨,现在经常不够用。

    我:是啊,现在物价涨得太快了。

    妹:昨天去了趟超市,都没买什么东西,一下子就花了三百多,钱太不经用了。

    我:是啊,很多东西都是要买的,难道该买的不买么,显然不现实。现在到处都经济很火,水果蔬菜都新鲜而且便宜,你周末去“人和场”街上看看,听说那里的辣椒1块钱一斤,玉米1。5元,水果比超市便宜差不多50%。

    妹:要的啊,我周末去看看。

    ……

    这种技能简单归纳为三步:先用自己的声音和措词来表达同情; 然后找到一个真实面积极的方面,最后将精力集中在这方面(就是逛“人和场”转向地摊购物)。其实,很多时候,对方需要的只是一个同情。

    三、重新架构的力量说服他人

    重新架构意味着用不同的方式看待事物。和打比方、讲故事有些类似。通过这种方式,同一件事经过重新架构就像一个新的故事。比如,玻璃杯有一半是空的,那么另一半一定是满的。

    我:有一个关于当前经济形势发展的讲座,请的教授非常知名,大家都赞不绝口,这个周末又有这个讲座,你想不想参加?

    先生:现在不确定,在什么地方,什么时间?

    我:这个周六,在郊区,时间有点早,我们要6:00出发。

    先生:算了吧,这么早

    我:是啊,确实很早,也不知道为什么选那个地方。当然这只是一个早上而已,但这个周末会可能会改变我们的职业或者人生哟

    先生:改变我的职业、人生?怎么改变

    ……

    这里的导火索是早上6点,先生不想出门。但我通过聊天的方式进行了重组,把整个事情放到更大的概念来谈:通过一天的早起改变职业和人生,这足以让他对此重新萌发兴趣并想要了解更多的信息。

    还有一次,是和妹妹聊到小侄女的成绩,说现在刚好处在150名左右,是个边缘线,有些担心。我马上说:从另一个角度来讲,150名的位置恰恰说明她的机会很大。

    当然,还可以用数量进行重组,广告人非常擅长用这种式,比如“每天的花费不过一杯咖啡而已”),或者用积少成多的方式描述小事物(每月存500元,到年底你的积蓄能让你给父母送一份贴心的礼物了)


    四、用比喻和讲故事来增加说服力

    这种方法相对简单,平时注意收集素材更容易让听者把它和自己的生活进行联系,留下深刻印象。 

    最后,也是最重要的一点,无论你采取哪种技能,在开始你的说服力之前,一定要想清楚、回答自己3个问题:我是谁,我要讲什么,我是对谁讲。

    对待父母,我们是孩子,尊重孝顺是前提;

    对待朋友,我们是友人,互帮互助是前提;

    对待老板,我们是员工,积极主动承担责任是前提;

    对待客户,我们是产品代言人,满足客户需求是前提;

    这3个问题就像一道边界线,始终放在心上,帮助我们在沟通时画了框,在这个框里发挥,才会有更好的效果。

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