电子商务实务复习

跨境电商概述

1. 外贸发展

   • 外贸1.0（1998-2008） 外贸黄金十年
   • 外贸2.0（2008-2015） 跨境平台
   • 外贸3.0（2015-...）数据时代

2. 跨境电商关键字： 贸易环节电子化，跨境物流，异地仓储

3. 跨境电商与国内电商的不同： 平台不同，物流不同，增加海关

4. 跨境电商B2B平台: 阿里巴巴国际站, 焦点科技中国制造网，环球资源

5. 跨境电商B2C平台：阿里巴巴速卖通，亚马逊，ebay

6. 跨境电商知识技能：开店流程，产品，销售，跨境电商知识，外贸业务......

国际站开通

1. 开通流程：联络开通， 线下审核，签约付款，上传资料，选择开通日期

2. 客户购买流程：搜索，筛选， 询盘（意向产品），报价，洽谈，信保订单，付款，单证（报关单，清关单），物流，收货

国际站高质量产品发布

1. 为什么发布高质量产品： 提升平台转化率，获得更多订单

2. 高质量体现

   • 产品信息匹配度高，后台更容易识别
   • 产品的受欢迎程度

3. 漏斗原理： 曝光量是基础，再做深点击量，反馈量

4. 如何发布高质量产品：
   • 产品类目
   • 关键词。覆盖率高,有搜索热度
   • 产品名称: 营销词+属性词+核心关键字 60-70字符
   • 产品分组
   • 产品属性。参数描述
   • 产品图片。尤其是主图
   • 产品详情。图（产品+公司）+文+表(参数表)
   • 交易信息和物流信息

关键词和标题

1. 关键词提供了曝光的广度和热度, 关键词查找方法：
   站内关键词覆盖：

   • 数据管家-热门搜索或数据管家-我的词
   • 首页下拉框
   • 行业热搜词

   站外关键词覆盖：

   • 错词用法（www.keywordspy.com)
     错词可以作为关键词，但不要出现在标题里面
   • 搜索引擎
   • ubersuggest

   其他：

   • 外贸直通车
   • 客户询盘

2. 买家搜索产品途径

   • 类目，活动界面，搜索框（主动）
   • 发布FRQ（让供应商找你）

3. 优质标题=营销词+属性词+热搜词. 60-70词, 用词准确，养成一周后查排名和排名靠前不改标题习惯。

国际站排序规则

1. 排序类型

   • 顶级展位产品
   • P4P产品(出价购买)
   • 自然排名产品

2. 排序规则

   • 过滤，过滤搜索作弊类型，如重复铺货（同平台同账号发布多个近似相似产品），放错类目，违反网站规则

   • 匹配。类目相关性（如何选择正确类目，不建议放在others下）和文本相关性（设置产品名称，产品属性和产品属性）

   • 排序权重。相关性（类目相关性和文本相关性），卖家偏好和产品信息占50%， 信保、一达通交易数据占比40%，基础供应商信息10%

3. 影响搜索排序的因素

   • GMV（总商品价值)越高，排序越前。
   • GMV=1销售额+2取消订单金额+3拒收订单金额+4退货订单金额
   • GMV时间越近，排序越有利

4. 国际站一般都是一般的侵权行为

   • 产品标题和图片包含名牌词
   • 关键词包含名牌词
   • 图片水印
   • 产品外观与名牌产品相同
   • 参数描述侵权

5. 严重的侵权行为

   • 发布，销售未经著作权人许可的图书，音像，软件
   • 发布，销售非商品来源国的注册商标授权或许可生产的商品

采购直达攻略

1. 什么是RFQ

   request for quotation（报价请求）

2. RFQ优势

   • 供应商主动需找客户，买家更方便找到合适供应商
   • 方便订单和报价管理

3. RFQ报价
   产品名称，产品编号，产品细节，产品图片，价格详情，添加更多产品价格，样品提供，发送信息给买家，上传文件

P4P

1. 什么是P4P

   pay for performance（点击付费）

2. 为什么使用P4P？

   • 快速获得流量
   • 快速获得优质询盘
   • 提升产品排名

3. P4P操作

   • 添词

   • 分组

   • 添加产品

   • 出价
     
     

   • 星级优化
     1，2星提升到3星需要更换关键字，优化产品信息，提高文本相关性

     3星提升到4，5星提升点击率，曝光量

4. 调整

   • 超高曝光，低点击。暂停推广
   • 高曝光，低点击。降低出价
   • 高曝光，高点击。如果能带来有效询盘，提供推广，否则降低推广

详情页打造

1. 怎样知道详情页打造效果

   根据反馈率（点击和反馈比率）

2. 详情页设计思路

   • 正面图，多角度图（图片直接影响国际站点击和询盘）
   • 参数表
   • 产品优势
   • 公司实力
   • 同类产品推荐
   • 回到首页

3. 视觉营销

   视觉营销就是卖图片

   • 图片清晰
   • 突出主题
   • 产品美化和模特
   • 符合企业产品定位i
   • 设计美观，构图上的字体，色彩等

国际贸易风险及处理

1. 国际贸易风险分类：政治风险、市场风险、合同风险、信用风险、结算和电子支付风险

   防范政治风险：合同条款约束、投保出口风险保险、谨慎选择中长期信用交易等措施

   规避国际贸易市场风险：外贸企业可实施交易对象资信调查、恰当投保货物运输保险、充分运用出口信用保险、善于使用国际保理业务、选择有效的结算方法等措施

2. 典型的跨境电商欺诈行为，如账号转让、联系不上、货不对版/收款不发货和邮箱被盗。从行为人的角度进行分类，又有双方欺诈和三方欺诈

   做好账号管理以防止邮箱被盗、小心账号转让的陷阱

   骗子买家识别技巧、签订合同时的注意事项

知识产权

1. 什么是知识产权，知识产权由哪几部分组成

   知识产权（Intellectual Property），指权利人对其所创作的智力劳动成果所享有的专有权利，一般只在有限时期内有效。

   • 专有性
   • 地域性与国际性
   • 时间性

2. 商标权、专利权和著作权的含义

   知识产权主要可分为专利权、著作权（版权）和商标权。

   专利分为发明、实用新型和外观设计三种

   著作权包括著作人身权和著作财产权。著作人身权包括发表权，署名权，修改权。

   商标使用人依法对所使用的商标享有的专用权利销售