01、 客户忠诚循环
客户忠诚循环以为客户提供难忘的体验为宗旨，去了解客户心理、减少客户购买阻力并最终成交。每一个阶段都经过精心安排，使客户自动从最初的接触至成交的过程流畅没有阻力。 最终在客户心目中建立卓越的地位，成为他们唯一的需求来源。
02、 主动去了解客户
从客户出发，主动去了解客户的心理需求、生活习惯、个人爱好，是为客户提供超个性化体验的基础。
03、 抢占市场
抢占市场是指销售前发生的一切事情，在说服客户购买之前，将正面积极的故事植入客户的头脑中。故事是有感情的，它可以创造反应，从而与客户建立信任和关系。
04、 赢得客户信任
赢得客户信任的前提是你要事事从客户的利益出发，让客户感受到你们的真诚、用心和专业。在建立关系的过程中，不逃避消极的方面，主动面对，从消极的方面出发，发现积极的方面，有利于消除客户疑虑，减少购买前的摩擦阻力。
05、 重视细节
细节很多时候是决定成败的关键，在为客户提供服的过程中不要放过每一个细节，确保你的体验与你想要讲述的故事和你希望客户记住你的事情是一致的。
06、 欧米伽策略
当你试图改变或影响行为时，阻力常常发生，欧米伽策略旨在允许客户无缝地通过流程来减少对购买的阻力。
当阻力发生时首先承认它；然后反思自己如何更好地为客户提供价值；最后提供担保，将风险转移到自己身上。
07、 用行动表达观点和信念
你每天做的事情，提供给客户的服务，给客户留下的印象，无不体现和表达着你的观点和信念。
08、 逻辑使人思考，情感驱人行动
客户凭感情买东西，但用逻辑证明哪些决定是正确的。所以为客户提供情感满足是基础，提供真正有价值的服务是根本，让客户不仅在情感上而且在理智上愿意购买你的产品和服务。
09、 打造非凡时刻
打造让客户从情感上高度满足的体验和故事，并能让你的客户想去告诉别人他所经历的故事。
10、 峰终定律
情绪和经历是王。而人们对体验做出判断不是基于整个体验，而是在它的顶峰及它结束的时候是怎样的。
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