前几日,看到一则新闻《在麦卢卡蜂蜜中掺入人造化学品,新西兰公司认罪》,看标题吓一跳,新西兰的国宝蜂蜜也造假?打来一看,还好原来只是新西兰某一家公司在麦卢卡蜂蜜中添加化学物质。麦卢卡这种被称为新西兰国宝级的蜂蜜,打开淘宝一搜,不同厂家不同经销商的麦卢卡蜂蜜出来一大堆,价格从一两百到几千不等,让人觉得无从下手。
一个并不算大众消费品的麦卢卡尚且有这么多的选择,更何况其他东西呢?
电商刚刚兴起的时候,方便高效是一大优点。然而,当海量商品扑面而来的时候,选择成本也随之增加,手机不停的刷,收快递、拆包裹、不满意退货,有些可能还无法退货。其实网购也是很累的,和逛商场比,可能节省了一些体力,但是很耗脑力,每看一样商品,分析对比决策都是一次精力消耗。一般大家大概也就是看搜索排名、销量、评价,虽然知道这些数据也不一定真实可靠,但也实在没有时间精力再去仔细研究更多其他信息。
所以,社交电商应运而生。当然,游离在传销边缘和病毒式刷屏的微商除外,不能把微商和社交电商混为一谈。微商只是借了社交平台发信息,本质上和以前贴满大街小巷的牛皮癣小广告无异。
最深度的社交电商,是我买了一个东西觉得不错,并推荐给别人。也就是说,有一个实质性的互动关系。它至少有三个方面的功能:
一、解决信任问题。
现在社会人与人之间信任度可以说非常低了,“以前出门遇到别人主动帮忙会觉得遇到了雷锋,现在出门遇到别人主动帮忙会担心遇到了骗子”,虽是一个段子,但玩笑中总有几分真实。不信任感,在网购中表现非常明显。刷单、水军发评论、线上线下同款不同质,让我们始终会对网店展现出来的漂亮销量和一众好评打个问号。
如果是熟人、办熟人或朋友推荐的东西,那情况就完全不一样了。朋友嘛,即便不是铁杆的,但至少是认识的,而中国是一个熟人社会,大家很看重人情,不觉得好不会乱推荐,以免破坏了人缘。
二、节省选择成本
第二个问题是紧接上一个的,朋友觉的不错,代表他已经比较选择过了,他已经付出了体力脑力金钱去验证过,这个东西确实还不错,那我就可以不用再劳心劳力去选来选去。
三、产生轻度社交链接
这一点对女生也许更重要。女性朋友之间约见面,一项重要的内容是相约逛街。对服饰进行评头论足,对某件衣服适不适合对方给出建议,在这些时刻,友情也得到了滋养,普通熟的女性朋友会约吃饭,更熟的女性朋友之间才会约逛街,回想一下是不是?
而在微信或淘宝上发一个链接给对方,然后相互讨论一番,也像是一次小小的相约逛街,通过链接,了解到对方喜欢什么,用什么牌子,消费能力多少。一次链接分享其实包含了很多信息,而对方愿意进行分享,说明她愿意告诉我一些她的隐私,彼此的熟悉和好感度自然会增加。我总觉得这有点像远古时期,留在洞穴的女人们,发现哪里有很不错的野果,而她之后把这个信息告诉自己要好的同伴;又或者像以前妈妈们相约去菜场买菜,讨论哪个小摊的青菜更新鲜。
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