最近在微博上有一个调查引起了大家的激烈争论。
年底,美团给12万骑手发了问卷,问他们最想向用户说什么,收回来得票最高的三句话是:--及时接电话;--把收餐地址写对;--收餐时说声谢谢。然而有人转评:凭什么谢谢?我说谢谢是我有教养有礼貌,但你作为服务业人员没有资格要求我说谢谢。接着还有很多人转发赞同。
看到这样的回答,我也是惊讶,这些转评的人是活的有多憋屈才会有这样的想法。我还记得曾经有一个小视频也是关于外卖小哥的,视频里客人破口大骂的言语中应该是外卖送迟了,全程外卖小哥小声解释,不停的道歉,客人还要不依不挠数落了小哥三四分钟,甚至摔外卖,摔门。视频疯转,网友都很心疼小哥,为他默默离去的身影感到难受。也有外卖小哥因为送外卖晚了一分钟急哭的,这么尽心尽力为你服务的人,怎么今天居然还有人连句谢谢都吝啬?
从小的教育都是见到叔叔阿姨要问好,待人接物的时候要说谢谢。
我也有叫过美团外卖,每次见到这些骑手我都很感叹,多敬业的人啊!要知道这个运费不过才几块钱。有一次,天气很冷,我在家全身上下都包的严严实实,我的手甚至不愿意从袖子里拿出来,当时想起有一句话说的特别贴切,没什么事不要给我发信息,天气太冷,我懒得回你。所以这种时候做饭是不可能的了。蜷缩在沙发上的我二十分钟后收到了美团外卖的电话,“你好,我在你家楼下了,我上不去,麻烦您下来拿一下。”(小区安全性太高,没有门禁卡外人的话用不了电梯)想到外面实在是冷风呼呼呼的,我还是赖了两三分钟才动身。
一开门,吓一跳,一个身穿黄色衣服的人对我微笑,“靓女,您的外卖,刚刚有人上楼,帮我摁了电梯”,外卖双手奉上。我记得他的鼻子是红的,说话的时候吸了两下鼻水,半截手套露出来的手指也是红红的。我接过外卖说了声谢谢,再帮他摁了电梯,他回头说:麻烦帮我点个好评哦!
“谢”字分成三个部分,我猜意思也就是说,对帮助你的人要真诚言谢,并且身体力行报恩,同时还要寸恩必报。送外卖虽说是付了钱的服务,但是我觉得人与人之间相处一定要互相尊重。其他教养礼貌不说,假如身份互换,你你作为服务行业的一员是不是也想客人把你当奴才使唤?
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