原文

倾听必须是主动的·《如何听如何说》片段RIA

阅读原文片段

莫提默·J. 艾德勒(Mortimer J. Adler，1902—2001)，以学者、教育家、编辑等多重面貌享有盛名。除了写作本书中提到的《如何阅读一本书》和《如何听如何说》外，以主编《西方世界的经典》，并担任1974 年第十五版《大英百科全书》的编辑指导而闻名于世。（图文摘编自百度百科）

《如何听如何说》，85 页

假如听的人或者读的人的思想不主动出击，去主动理解说的人或写的人的内心世界的话，那么，就根本不会有任何交流。人们所写下的字和所说出的话，就是听的人或者读的人用于了解他人的媒介体。假如我们只用眼睛或者耳朵来机械地听话、看字，却不用心去穿透这些话，这些字，不去接触躲在后面的、另一个人的思想的话，那么，我们虽然是在听、在读，却并未真正地听懂、读懂。其结果就是交流与沟通的失败，彻底一败涂地，纯属浪费时间。

I标签 3W+1H+案例

什么是主动倾听：

主动倾听，就是听的人思想上主动的去聆听，用心的去真正的听懂对方的意思。

为什么要主动倾听：

很多人以为自己的倾听能力很不错，但是真正的主动倾听是很难做到的，不然为什么会出现这么多争执和误解。

要想做到减少误解和争执，我们就需要主动倾听，用心的去理解和体会对方说的话。这里需要做的一些技巧（后章节会给出）

那么怎么做到主动倾听：

主动的去理解，而不是被动的接收，这样说可能有点抽象，具体的办法就是：

1、不要着急的去表达

2、要通过复述准确理解

3、要有基于共同成长，自我完善的意愿去倾听。

那么主动倾听的在什么情况下适合使用？

主动倾听是我们职场的必备能力，这种能力不仅在工作，在生活中一样重要。

A1标签，5W+1H

上周六，我和国内负责社交产品的负责人A沟通的时候：

A：“自然，能不能提供一个非洲地区的人文地理调研报告？”

我：“你是说非洲地区的调研报告？我们通常说非洲一般是54个国家，范围有些广啊，可否先从我们业务开展的国家开始做，比如尼日利亚，肯尼亚，坦桑尼亚，埃塞俄比亚？”

A:“可以啊，我们从肯尼亚开始做吧”

我：“可否提供一个样板，让我借鉴学习一下”

A：“好的，稍后我提供给你”

我：“这件事的截止日期是？”

A：“可否在2周内完成？”

我：“这样，我先把肯尼亚的做完，然后看实际花费时间的进度情况，如何？”

A：“好的”

其实主动倾听的目的就是不要着急的去表达你的想法，先听完对方的想法，然后去复述对方的话（我之前经常疑惑，与人谈话除了闲聊可以作切入点，其实复述对方的话本身就是聊天或者调研的一个切入点。通过这个可以深度的挖掘对方的需求。）

A2标签

最后第5节，我觉得适合一起看，一起写，因为这些能力是相辅相成的。

目标要SMART

所以我得先定一个SMART的目标：晚上和老婆聊天的时候，要把主动倾听能力用上。

当她说话的时候，我要认真听，她没有说完不插话。

她说完之后，我再用复述来准确的理解她说话的意思。

其实很多时候，她并非是希望我给出什么建议，就是希望有人能够主动倾听她的抱怨。

这里要得用上后面的顺情绪的办法：

1、主动倾听

2、简要回应

3、总结复述

4、借助幻想

下回盈盈再抱怨的时候，就用这个方法来操作看看。