话说，大家最近有看《浪姐2》吗？
虽然热度不如上一季，但还是有不少看点。比如上周，队长容祖儿就和组员陈小纭杠上了，热搜上挂了好多天。
起因是容祖儿队表演的歌曲《给自己的歌》难度颇高。组员陈小纭因为是演员出身，自觉无法驾驭高音部分，所以一开始就自荐要唱开头低音部分。
但是，祖儿觉得开头部分尤其需要情绪铺垫，所以暗示陈小纭不应该唱开头。
没想到，两人互不妥协。祖儿顺着导师的建议要大家现场清唱试试看；陈小纭知道自己肯定不行，当场大哭。
容祖儿也坐不住了，边哭边道歉，现场气氛 Real 尴尬。
网上风评都是陈小纭是巨婴，我弱我有理、真是岂有此理；而容祖儿事后反思说，要学习有更大的心胸。
毋庸置疑，陈小纭情绪不稳定，做法欠妥；不过，u1s1，容祖儿真的太过善良了，忙着照顾大家的感受，却不知道怎么说「不」，这也是矛盾激化的原因之一。
整件事正是职场的经典案例：员工和领导意见不同时，怎么破？
这就和大家来仔细分析下，看看我们能从中吸取什么职场教训。
注：我个人很欣赏容祖儿，不知道陈小纭是谁；巴特，我不是其中任何一个人的粉丝。本文目的是讨论相关职场技巧，而不是讨论谁对谁错，求勿杠。
01、
面对刺头组员，领导怎么做？
面对刺头组员，也许有人会说：那就直接拍掉她、让她 Shut up 不就完了吗？哪有那么多废话？！
不不不！
真正高明的管理之道，哪有这样简单粗暴？
得有技巧地好好 Say No、好好治！
▲ 连朵姐事后都和祖儿交流：说 No 是很难的，我们要学会说 No。
我们回到现场来分析：
从一开始，组员（陈小纭）就坚持自己想法，要唱开头，而且对领导说：你要相信我；自己努力一下，是能做到的。
领导（容祖儿）绕了半天，又不好意思直接说「不」，就搬出外聘的咨询公司（导师）一起来说服组员，反而引发了其逆反心理。
那么，怎么才能拍掉下属，还不打击对方的积极性，还得给对方保留面子呢？
◎第一步：永远不要直接拍掉别人
没有人喜欢当面听到否定自己的话。领导（容祖儿）上来就说对方不行，对方（陈小纭）的抵触情绪就容易起来，后面的沟通就不容易顺畅。
可以向隔壁的杨丞琳取取经，胡萝卜大棒一起来。
张柏芝哭着说自己不行、拖大家后腿，领导杨丞琳说「是的是有问题，但是我看到你很努力。」
「你是有问题」，正是大棒；「我看到了你在努力」，就是胡萝卜！胡萝卜大棒起飞时间，杨丞琳是真·管理小天才。
◎第二步：要解释清楚为什么
领导拒绝队员的时候，除了要给出胡萝卜、让对方心里不那么抗拒的同时，还应该要解释清楚为什么这么做，不然会打击对方的积极性。
在现场时，容祖儿只是反反复复地说开头很难唱，高音相反还容易些。
别说陈小纭没懂，其实当时小郑也没懂：为啥高音会比低音容易？万一唱破音呢？
事后，歌手江映蓉补充了一段：
演员和歌手对专业的理解非常不同。
演员认为能唱上去，就是唱得好；但是，歌手却认为情绪和低音是最难唱的。
我这才恍然大悟：原来这么多年只知道飙高音就是牛，真的是外行了。
很可惜，领导在现场没有说清楚。所以，引发组员不满也能理解。
◎第三步：要站在对方的角度去沟通
领导不断强调，我这样做是为了整个演出好，全队能晋级，我是「为了大家负责」。她真得好棒，因为有大局观，能从集体利益出发。
但是，组员（陈小纭）和她恰恰相反，毕竟她是普通员工，觉悟没到，普通员工第一个考虑的，一定是自己；自己先安顿好了，才是集体。
所以，一个从全局出发，另一个从自己出发，鸡同鸭讲，就产生冲突了。
沟通最好的方法，永远是站在对方的角度、为对方考虑。
因为领导是专业人士，所以不妨站在下属这边，让她感觉你是为了她考虑，同时说的话浅显易懂，外行如她也能一秒 Get 到你要说的话。
也许容祖儿可以说：
亲爱的，我知道你很着急，因为这首歌是挺难的，别说你呢，我唱了那么多年，都觉得挺难的。
我理解你想唱低音，因为怕高音唱不上去；不过，其实低音有时候比高音更难唱，这一点却是挺反直觉的，我也是琢磨了很久才懂。
这样吧，你先别着急，我们坐下来一起看看，到底哪个部分更适合你。
其实，讲了半天，结果是一样的：你不适合唱开头；
但是，这种沟通方法的出发点不是「我是为了集体好」，而是「我是为了你好，因为我知道你是演员、你焦虑」，我站在你这边；这样，对方自然就容易放下戒心啦。
◎第四步：要给出解决方案
最后一步，就是领导要给出解决方案。
回到现场：开头低音部分，领导说不让唱；后面高音部分，又唱不上去。那你叫我咋办？不唱了？下属的焦虑，可想而知。
很可惜，现场领导没有主动提出解决方案。
也许容祖儿可以说：
亲爱的，我感觉开头是真的挺难唱的，不过后面高音也不容易唱。
要不这样吧，我和老师都可以帮助你一起练习，多练两段做备选，然后我们明天再一起回来内部排练，看你唱开头还是唱中间部分，可好？
这样告诉组员我来帮助你，同时提出了内部 PK 的解决方案，是不是会效果更好呢？
总之，要好好管理刺头下属，绝对不能靠简单粗暴的一句「我比你专业，听我的」；而是要有策略、有耐心、有计划地好好治 Ta。
02、
面对意见不同的领导，组员怎么做？
陈小纭的做法，非常不专业。
我想，这可能和她是演员有关，一看到这首歌，整个人就乱了节奏，没有信心；之后又和祖儿各说各话，所以情绪爆发。
但是，无论如何，在职场里，都不应该正面和领导硬刚，尤其还当着那么多人面。
当然，这是综艺节目；真实的职场里，基本不会让会计去做销售的活，或者让人事去做运营的活。
不过，我们依然可以从中吸取教训：
如果发现这件事情很难做，那就私下和老板征求意见，好好一对一沟通；把自己的困难、需要得到的帮助和老板坦言，寻求支持。
永远记住：
在职场里，不要和老板怄气，必须要保持情绪稳定，不要动不动就哭；
老板的话，不要去正面硬刚，永、远、不、要。
03、
补充
网上有很多评论，我觉得很有意思，这里也想补充一下：
◎ 1、有人说：陈小纭就是「我弱我有理」，真讨厌。
我也挺讨厌这样的人。只可惜，这是个综艺节目，不是真正的职场。职场里，你弱，老板会让你滚蛋；
而在《浪姐》这个节目里，再弱的人，都得上节目，因为这是游戏规则。
所以，作为 Leader，哪怕你个人再威风凛凛，也无计可施，必须得想办法去搞定弱者啊。
另外，做领导是难的、要求高的，做员工则要简单的多，毕竟，不是所有人都能升成老板。记住，欲戴王冠，必承其重。
◎ 2、有人说：如果陈小纭分在那英这组，肯定吓的啥话都说不出了。
有可能的。毕竟，每个领导者的风格、个性和气场都不同。
说得直接点，那英有皇太后气质，是德高望重的前辈，所有人都服服帖帖没话说。
容祖儿不是，她是同辈人，虽然个人成就了得，但是毕竟还年轻、比不上那英。再加上管理能力还有待提高，所以才会出现节目里互相扯头花这一幕。
再说一次，没有说容祖儿不好的意思，我很喜欢她，也很欣赏她的努力和才华；换我在现场、可能也处理不好，这里只是就事论事，大家一起讨论、提高而已。勿杠谢谢。
◎ 3、我又不是老板，不需要领导力！
不不不！
领导力和职位高低并无直接关系。你带领全家去海南旅行，你领导一个小项目推进，这些都需要领导力。
Leadership 领导力，真的大有学问。
高压管理从来不是真正的领导力；好
的管理者，是能把对的人放在对的位置，激发每个参与者的积极性和创造性，让大家围绕一个目标一起工作的同时都能成长，才是真正的 Leadership。
加油，共勉！
如果觉得写得不错，也请大家点赞；
好的内容，离不开内容创作者，更离不开读者啊！谢谢～
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【关于小郑】
复旦毕业，在欧莱雅、Dior、娇韵诗等工作15年 +。中年叛逆，做DJ，开舞蹈学校，独身勇闯美国和澳洲，目前坐标纽约。我没啥优点，就是有点努力。
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