冷静冷静再冷静

自己属于燥热型的脾气，看了戴老师的文章，是基因作怪，而且是原始社会的遗传基因。一个人在世上需要不断的修炼。

今天上午，一个情绪激动、嗓门很大的女学员冲进办公室就喊：“我要找你们校长！你们哪位是领导？”此时，我没有发声，小周接待了她。

我一言不发也不对。今后，我应该这样做：

温柔、和颜悦色、轻声细语地对她说：“你好！请慢点说。”

接下来，耐心地听她的要求，用温柔的眼神交流。

接下来，说：“谢谢你们……。你们提出此建议，说明你们学习热情很高，也希望学校越办越好。我们会转达给学校领导。”