领导力可复制
领导力可复制是因为领导力的行为可以被工具化、可复制，简单易用，随时转移。
管理者和领导者不同
举一个形象的对比，电视剧《亮剑》里的李云龙和赵刚，李云龙是领导者，是氛围营造者，赵刚是管理者，是规范秩序者。
领导者：靠通过创造氛围来激励员工工作。
亲力亲为的领导者是员工的噩梦。
沟通视窗
核心是：挖掘自身潜意识，扩大自身公开象限。
倾听是一门学问
-倾听时要专注，要给对方以被重视的感觉。
-提问时候要用开放性问题，问问题的目的是让对方表达情感，在情感的表达中能发现诉求，而封闭式的问题会让对方感到愤怒，要尽量避免。
反馈的分类
-正面反馈和负面反馈。正面反馈要好评，负面反馈要对事。
-反馈的三个层级
--零级反馈，看见了也不说。
--一级反馈，只做评价不给理由。这一部的反馈会让人不适，因为这相当于指责，是俯视的态度。
--二级反馈，既给评价，也给理由。“你这个乐高拼的真好，我看到了你的创造力和探索的潜力”
BIC工具（Behavior, Impact, Consequence）
-关注事实，而非观点—关注事实带来的影响—关注长期的结果
--关注事实就是在评价他人时候说事件，而不是说类似于“我觉得你这样做对你不好”这样的话，因为没有人喜欢被定义，也很少有人喜欢被标签化。对事不对人。
--关注事实带来的影响要与其所在的环境挂钩。激起对方作为集体一部分的感觉，给其内在的掌控感，让其能自发的意识到问题。
--关注的长期结果要与对方的个人利益挂钩。要让一个人感到自己受到了重视，提的建议让对方感觉到与自身利益挂钩。
网友评论