在处理事情的时候，你的心情是怎么样

在我们的生活中，你是否看到或者是经历过，那些常常因为事情而纠结，不知道怎么样去处理，那我们今天来聊一聊。

当一个人在情绪中或气头上，不管对方讲什么，就算再有道理也听不进去的经历呢？

我记得小时候，我和我家的邻居一起去街上买菜，邻居买的菜中有黄瓜，邻居顺手就送给了我两根。

等到晚上，邻居的老公回到家里面和媳妇儿吵了一架，说两元钱就买微乎甚微的一丁点儿黄瓜。

我在我家隔壁听的一清二楚，这件事情也是让我记忆犹新，非常深刻的一件事情。

我在墙壁那边，就在想如果不给我或者我不要，不就什么事情都不会发生吗？

其实爱人买黄瓜之前是想着回家想腌点咸菜，本意是好的，没想到老公根本不听媳妇解释，居然为这件小事打了起来。

如果当时老公换一个角度思考问题，就不会争吵起来，让媳妇受到委屈。

所以不管遇到任何的事情，先处理自己和对方的情绪之后，再把焦点放在事情上，会达到事倍功半的效果。

假如处理客户疑义的问题呢？先认同，认真听客户的想法和意见。

让客户觉得我们是尊重他的看法，不是一味的解释和反驳。

客户才愿意敞开心听我们说，自己找出购买的理由，回答自己刚才提出的问题。