一旦花了大量时间进行实地调查,研究用户的生活、动机、和环境,接着问题自然而然就出来了:如何利用如此复杂巨大的数据打造一款成功的产品呢?所以引入了建模这一概念
一、为何要建模呢?
1.用户的行为如何?他们怎么思考?他们的预期目标是什么?为何制定这种目标,对于这些问题,人物模型就会给我们提供一种精确思考和交流的方法
2.人物模型并非真正的人,但它们来源于研究中众多真实用户的行为和动机,可以称之为“合成模型”
3.不是一类目标用户,它是一类目标用户的代表
二、如何构建
先看看About face4的说法
1.根据角色对访谈对象分组
2.找出行为变量
3.将访谈主体和行为变量结合起来
4.找出重要的行为模型综合各种特征,阐明目标
5.检查完整性
6.推定人物模型
7.进一步描述特性和行为
是不是觉得很难懂?(建议初学者不要看这本书,推荐破茧成蝶以及ui进阶版 田海著作的。)没关系,我来教你更有效且简单好懂得方法
“Emarthy”同理心很重要,什么意思呢?就是想用户所想,比如很多负责的明星老一辈,去演一个山沟沟的农村妇女形象,那么她就会下乡体验两个月的农村生活。设计师也是如此。
具体怎么做呢?才能深刻感知用户的心理和行为
Say:他说了什么?
Do:做了什么?
Think:在想什么?相信什么?害怕什么?
Feel:感受怎么样?开心?无聊?愤怒?
这个法则就是让别人“相信你的设计有必要“
举个例子
Say:我明天就去找别人装XX软件
Do:目前并没有装
Think:不会装,好笨啊,还要麻烦别人装
Feel:好麻烦哦
痛点以及需求
关于SAY 怎么安装不麻烦呢?怎么才可以不去找别人就可以安装呢?
关于DO 不用安装可以吗?可以达到我的需求吗?
关于THINK 怎么让别人安装不麻烦呢?
这样才能深刻的去了解用户的真正需求,把它拆分开来,寻找最核心的,从而产生最有解
三、人物模型的内容
1.基本信息
名字
图片+引言(比如刚入职场的小白:我明天到底有要不要和上司说呢?好难抉择,职场规则啥都不懂啊!)其实引言就是用一句话去代表了一类群体。
人口统计学数据:年龄、性别、职业、家庭北境、受教育程度
记住这些并不是非要一个一个写上去的,与你的产品要有相关性
2.用户特征
性格特点
关键词
3.目标、行为和挫折
这一点就可以利用Emapthy
4.情景
用户使用场景(例如路上,比如音乐播放类软件,就要求声音大且不伤耳的功能)
生动的故事
5.愿景
关于这一点就是根据痛点来的。比如用户经常性的在路上听课,那么她的愿景之一就是声音大且不伤耳
在比如用户老是拖延,那么愿景之一就是希望时间能够高效分配,并及时提醒。
用户痛点找的好就是成功的一半。
好了,说了这么多,不懂的可以在留言区问我。
如果你有时间的话,针对普通上班族做个用户画像
欢迎留言到评论区,我会认真查看的哦!
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