2020年10月29日，由服务中心经理于涛带领管家团队及各部门负责人先后前往天茂湖、华润、中海等几个小区参观学习，着重借鉴小区主干路及出入口装饰布置经验，从而为观澜湖别墅区景观美化提供参考依据。
本次参观主要项目以别墅为主，第一站便是天茂湖别墅区，因事前未有过接洽，不能进入园区里，但在入口旁短暂的逗留期间也会发现物业人独具匠心的劳动成果
1、排水井箅网加装塑料网
所看到的每一个路边排水箅全部在里侧加装塑料网，从而有效避免树叶、砂石等杂物掉落在雨水井内，对此物业工程部可以作为参考。但缺点是内网塌陷与箅盖之间形成间隙，容易囤积树叶，如实施可以用铁丝或其他材料将内网与箅网链接减少间隙的办法可避免树叶、杂物囤积问题发生。
2、主干路树木人工涂白
树木涂白主要作用在于防冻、防嗮，也能起到防虫的作用，每到冬季之前绿化维保单位都会对树木做涂白处理。所看到树木全部为人工涂刷的，非常的整齐、均匀，但有时候维保单位会为提高效率，减少人力成本投入会采用机器喷涂，操控不当就会对树木周边草坪、建筑等造成污染。因此对于高档小区绿化维保应严格监督把控，在机器操作不成熟的情况下一律采取人工，从而才能保证树木涂白标准和品质。
3、路边石加装挡土砖
利用砖块斜插式加装边石的做法对于观澜湖别墅区部分主干路较为适用。相比塑料隔离带而言坚固，且经久耐用，也较原有景观相匹配，可以参考在别墅区滑坡严重区域进行推广。
4、道路卫生管理
别墅和高层中间道路使用是对外的，也许是远离闹市区或流动人员较少的原因，该主路及周边环境卫生维持较好。从照片首先感受到的就是因为消防阻车柱的设置杜绝了车辆随意停放的问题，路面树叶清扫干净及时，而且在道路的两面也未发现有囤积的树叶堆或杂物，整体给人呈现出视野通透、环境优雅的舒适感。借此要问在我们的服务小区能否也能始终保持这样一条干净整洁的路面和视野通透怡人的环境呢？这里应该借鉴的就是车辆停放管理，相对于别墅区应该在临时车辆停放上划分指定区域，避开主干路段。其次就是主干路周边垃圾、杂物或是工作需要的工具等等都要在第一时间回收和处理。品质检查标准不能局限于几平方米几个烟头或几个石头上面，而突出路面整体视觉上，如果照片里出现一辆临时停放的车或一袋树叶是不是就毁掉了一张照片呢？
在谎报信息得到允许的情况下有幸进入了温莎堡小区。温莎堡为连排的小别墅，综合评价来看简洁、一般，没有太为出彩的地方。
想问正对大门甬路入口上的那一把孤零零的长椅是给业主指挥进入车辆用的吗？还有就是旁边的两个灭火器箱陈列在外是什么意思，是在给消防做宣传吗。
别墅排列较为紧密，再被私家菜园占据一部分空间后仅剩余楼宇中间一条不宽的绿化带。考虑到建筑遮光原因树木较为稀疏，并以低矮丛生为主。树叶少，休闲区小，必然给清洁减少了很多压力。
值得借鉴的也不是没有
1、 绿化带修剪细致，养护较好
别墅区绿化维保好坏最能体现物业服务品质高低，温莎堡绿化带所体现的就是层次分明，树木造型修建精细，地面平整，所有地面均由草坪覆盖，没有发现一处裸露的地方或是杂草丛生的盲区，随便扔一个纸屑或是杂物远远看去都非常明显。绿化维保是一项非常辛苦的劳动过程，高投入必然有高回报，景色怡人了必然也能抑制业主随意破坏环境不文明行为，就像照片里休闲步道上你好意思乱扔饮料瓶和卫生纸吗？
2、建有专门堆放建筑垃圾池
无图
看来这个别墅区也同样面临建筑垃圾无处堆放的问题，建筑垃圾池为铁皮简易焊接的，容量并不是很大，如果在观澜湖别墅估计是无法满足需求的，但如果多放置几个或许可以有效改善观澜湖别墅区建筑垃圾随意堆放的难题，值得借鉴一下。
3、 垃圾桶全部为脚压开盖式的
同样的垃圾桶虽然没有什么稀奇的，但最大的特点就是能保证护盖隔绝垃圾的气味，同时在疫情施虐的今天，脚压避免交叉接触开盖方式也是必然趋势。
温莎堡参观到此，下一站来到了华润凯旋门，假花营造园区环境的参考目标似乎找到了，入口的花坛、园区内各个绿化带、树根周围随处可见各类假花布置的小景观，规模较大，看来物业应该没少下功夫。
说实话对假花并不是太感兴趣，但在入口旁的绿篱下到是发现深秋季节居然依然盛开的真花。
也不知是什么品种，能经历几次寒霜洗礼之后依然斗艳开放至今也纯属不易了，不知这一发现会不会给物业景观美化提升能否带来一点借鉴呢。对于观澜湖别墅而言绿化植被茂密，唯独花卉稀缺，虽然桃花园有部分花卉，但开花季节性单一，且颜色多以白黄为主，希望在来年的春天多在花卉上下功夫，让眼前的假花在观澜湖别墅变成真花，也会有深秋季节依然盛开的小花，观澜湖别墅的居住品质是不是会有很大提升呢？
1、服务宣传
物业服务发展至今仍然被少数业主误解或是认知浅的原因就是宣传力度不够，总以为物业收了钱就是万能的，为减少误解最直接的方法就是物业服务宣传。华润的公告栏是固定板式，按月更新各部门的工作内容，直观的图片，简要的说明，很好的反应物业拿钱究竟都干了什么，对业主是各很好的形象宣传。以此也建议我们物业各区充分发挥公告栏、手机等平台的作用，每月定期制作宣传内容进行发布，对物业服务良好的口碑必定会发挥很大的作用。
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