今年九月中旬在携程上报了一个北京跟团游，总共五个大人一个小朋友，体验非常的糟糕，分享给大家，给大家提供一点参考吧。
这次报的五天跟团游，是我第N次跟团游了。这次体验跟以往的、跟预想的都差别很大，甚至可以说是最差的。
首当其冲的就是酒店，这次行程入住的是花筑·北京华兴酒店——这个携程的产品介绍页宣称的所谓4钻、高档酒店，简直连快捷酒店都不如。牙刷杯是一次性的纸杯子，房间内连个小沙发都没有，装修也很旧。第一天住进去的时候，我去问前台为什么不出冷水。前台淡定的回复我不知道，说这个要等8点后相关人员来了之后才知道，然后什么也没说了。就这服务和态度，简直无语。
对于这个酒店，最让我愤怒的是早餐。
吃早餐的餐厅非常小，估计也就10来平米。里面没几样吃的，主食就炒饭、馒头和稀饭3样。炒饭还不是蛋炒饭，是胡萝卜炒饭，里面就一点胡萝卜丁。馒头发干，表面的皮都干的掉了。稀饭如同古代粮荒时官府发给老百姓的粥，稀如水。
餐厅门口，有个老头捧着一盆鸡蛋，给进去吃饭的人每人发且只发一个鸡蛋。还发鸡蛋！还一人一个！把游客当什么了！
就这样的餐厅，简直就是四五线小城市里的小县城里的小酒店。
整个行程有两天的早餐没法在酒店里吃，需要打包。打包的早餐就是一个面包，一个鸡蛋，一瓶矿泉水。那个面包啊，简直就是劣质面包，咬一口全是粉末，特别干，如果不喝水能被噎死。
就这样的酒店，携程的产品介绍页宣称是4钻、高档酒店，4钻在哪，高档在哪？！
令人感到欺骗的是，携程的产品介绍页说入住“北京龙威时尚酒店或北京力川国际商务酒店(原V-MAX威斯风尚酒店石景山万达广场店)或北京大兴宾馆或北京行者居酒店或北京米佳丽呈酒店或花筑·北京华兴酒店”，下单时让人根本不知道实际入住哪一个。第一个酒店在3环，最后一个在5环。结果到了北京入住时，就是入住这最后一个酒店。前面所说的就是这个酒店。
开始景点游览的第一天，导游就在大巴车上推销350元的套餐（里面包含一些额外的景点和表演）。虽然是自愿原则，游客可以买，也可以不买。但是买的人在游览这些景点时，那些没有买的人需要等他们游览完才可以进行下一个景点或回酒店。
比如在他们体验坐黄包车时，我们就得在恭王府门口，等他们坐完回来才可以一起进去游览恭王府。在恭王府门口等了40多分钟他们才回来。
比如他们进入场馆看功夫表演时，我们就在场馆外面等。等了1个多小时，然后才一起坐车回酒店。
比如在他们游览钉子塔时，我们从晚上18:13等到20:30多。足足两个小时多，就坐在大巴车上，像个**一样。
等他们回来了，才可以一起坐车去酒店，到酒店已是晚上九点多，晚饭还没吃。
这简直就是变相的逼别人买这350元的套餐。
凭什么没有买的人需要等买了的人！还等如此的久！
如此不合理、如此不公平、如此混账的安排！
这样的安排，在携程的产品介绍页上却只字未提。
这简直就是坑人！这简直就是欺骗！
行程中所有的景点，大部分都是跟在导游后面，导游带我们转一圈完事。因为要听导游的讲解，根本无暇欣赏景区的风景。导游讲解完也没有自由活动时间。
在去往景点的大巴车上，大部分的时间，导游不是在推销特产大礼包，就是在推销北京烤鸭；不是在推销350元的套餐，就是在推销古玩城的玉。推销时，一个故事接一个故事，一个例子接一个例子，一步一步地把你引向推销的产品上。
导游为了推销说得非常的赤裸，说如果喜欢她、觉得她不错，就用实际行动来表达，买多买少都是诚意等等。。。
试问，在去往景点的途中，听到的不是关于景点的介绍或历史，而是这些目的性很强的、刺耳的、人性丑陋的推销，这是什么滋味！
想吐槽的还有，比如最后一顿团餐，吃的别提多寒碜了，同桌的团友没一个不抱怨。生菜没放盐，一点味道都没有，就像是在锅里过了一下火、过了一下油直接就盛起来了。然后光油炸的菜就有3道。
再比如另外一个导游的态度，全程没有笑脸，只会不耐烦的在后面赶你快点走。。。
整个行程一结束，我就在心中暗自笃定，再也不报跟团游，再也不在携程上报跟团游！
回来后，我就给了一个大大的差评。结果收到了携程产品经理的回复：
尊敬的贵宾您好，很抱歉给您带来不良的游玩体验。关于酒店问题，给您带来的不好体验我们深表歉意，您入住的是合同内备选酒店，是符合携程跟团游该钻级标准的酒店。关于早餐问题，后续我们会加强早餐的菜品和质量的监控。关于自费项目问题，我们有明确自费项目明细，您可自愿选择参加，绝无强制自费。因北京现处于旅游旺季，景区内人流量大较拥堵，可能因此让您等待时间过长，实在抱歉，以上情况还望您能给予理解。我们深知存在很多的不足，也在努力一步步去改进和提高哈，最后再次感谢您的预订与点评。祝您生活愉快，平安幸福！
面对这样敷衍的回复，我对携程感到很失望。
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酒店的确是备选酒店，然而那么多备选酒店，消费者如何知道每个酒店什么情况。
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早餐问题，酒店应该不是携程开的，请问你们具体如何加强早餐的菜品和质量的监控？
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自费项目问题，携程并没有提前说明没有购买的人需要多次且长时间等待购买了的人。
比如在他们体验坐黄包车时，
比如他们进入场馆看功夫表演时，
比如在他们游览钉子塔时，
我们就得在恭王府门口等、在场馆外面等、在大巴车上等，
等了40多分钟，又等了1个多小时、又等了足足2个多小时，才能回酒店或者游览下一个景点。最晚的一次，到酒店已是晚上21点多，晚饭还没吃。
跟旅游旺季、人流量大没有关系，不要找这些借口来混淆视听，来掩盖问题本质。
问题本质是凭什么让我们等！凭什么让没有买自费项目的人等！且这么重要的问题，在携程的产品介绍页上却只字未提！偌大的携程分明就是在欺骗消费者！
截止到目前为止，携程产品的介绍页上任然没有更新，任然没有告知消费者需要等待那么长的时间！
截止到目前为止，任然没有任何携程方面的人联系我了解问题、沟通问题，只是发出了上述那些千篇一律的欺骗之词。
他们视若无睹，或许早已习惯！
最后附上携程的链接：https://vacations.ctrip.com/tour/detail/p21110888s2.html
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