不存在十全十美的文章，如同不存在彻头彻尾的绝望——村上春树《且听风吟》
我还记得曾今自己大言不惭的说过：“日后我步入社会，论生活想要怎么打磨我，让我变得圆滑世故，我一定要做最初的自己，想我所想，说我所说，做我所做”。而如今我还是会在每日自省中发现，我在改变自己，开始希望自己能够圆滑，能够试一试我曾今最不屑一顾的一些做法，比如今日让我无比困惑又受启发的说话之道。
由于在一家幼儿教育机构工作，因为它契合了我喜欢孩子，并且想为年幼的孩子和第一次做父母的家庭做一点什么。我始终觉得对于孩子的需求，无论从服务业的要求标准或是自己的敏锐性来说，都应该敏锐、迅速的做出有效的反应，给予及时的帮助。
今日在从机构儿童保护门出去上厕所的时候，一个16个月多的宝宝在爷爷奶奶的陪伴下，准备收拾东西回家，当我走出很远的时候，听到一阵绝望的哭声，回头看到孩子坐倒在门口，头碰在了门上。因为前台都是我们的工作人员，我并没有回头跑回去，只是突然想看看，他们会做出什么样的反应，然而等了近一分钟，看到一个同事慢慢的走出了前台，即使很漫不经心但终于有人上前询问，我便转身去了厕所。然而令我惊讶的是等我回来时，爷爷抱着孩子在门口，孩子依然在急躁的哭着，小脸通红。爷爷奶奶束手无策，而身边却无一个工作人员来给予帮助或是进行安慰陪同。
因为公司换了新的领导N，一个我理解里只关注业绩，服务仅限于能为诱导家长签单的店长N，并且每次在分享一些实际案例时，反而关门避耳不听的店长N。在安抚，分散了孩子的注意力后回到办公室，便把这个事情分享给了我们部门的同事。我大体觉得，这种对自己店内会员的不敏锐度和不专业性真的是让人无话可说。
然而让我思考了一下午的事情发生了。我的主管C起身翻看了监控，喊出来店长N，以自己经历的角度陈述了一遍刚刚的事情以及我分享的所有感受，并加上最后一句自己的解释：“我觉得可能是我多事了，但是我觉得我们还是需要努力的去尝试改变自己的不足，做的更好更专业”。随后店长N喊来前台的工作人员在我们的办公区批评了一顿，然后对着我们的主管C说了一句：“谢谢你对工作的负责和细心”
当时我便陷入了思考，难道说即使是遇到了理念不一致的领导N，书中时常鼓励的一些方法：及时进行沟通，即使也许是不尽如人意的结果，但也该做出了第一步尝试，而我是否错在了第一步给他贴标签并直接放弃了尝试沟通？或是即使之前无数次的沟通，即使是用的一样的方式一样的说话方法，都被店长N当做无意义的事情驳回，是否我应该多一份坚持？甚至我也思考了是不是不同的职位，有不一样的管辖范围或者说是说话分量的轻重？但最终我觉得至少这件事情，得到了传递，对这个公司得到了一次强化，也是有意义的，重点不必放在谁来陈述。
但在间隔不到十分钟之后，我的主管C喊我，说了一段这样的话：“我觉得我们要学会有空杯心态，公司现在新人比较多，包括店长N他原本的理念或是重心都和我们完全不同，比如说刚刚的事情，我们是不是应该去把自己也当做一个新人一样？遇到这一类的事情不是有这样专业的反应，而是很束手无策的让事情就这样吧，因为你说了别人也不会懂，所以我们更应该像新人一样，保持一个步调才对，不应该这么生气或是觉得怎么会这样不专业的应对事情，对吧？”
这段话让我产生了写下这部片文章的念头，也让我至此写完这篇文章都百思不得其解，职场的说话之道，到底什么是对的，什么又是错的呢？但我始终觉得即使这个疑惑会困惑可能一段时间，但坚持初衷，始终是对自己信念对的事情吧！
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