主要内容
一、什么是关键对话
二、人们通常如何面对关键对话
三、常见的关键对话
四、掌握关键对话的好处
五、什么是傻瓜式的选择
六、杜绝傻瓜式选择,要从心开始
七、正确的做法:关注你的真实目的
八、进入关键对话的引导思维
九、学会观察对话氛围
十、如何保证对话的安全
十一、如何在愤怒恐惧或受伤的情况下展开对话
十二、当你要失控时,控制想法的技巧
十三、关键对话的步骤
十四、分享事实经过
十五、说出你的想法
十六、征询对方观点
十七、如何帮助对方走出沉默或暴力状态
十八、为你的下一次关键对话做准备
十九、你总有一天要用上关键对话,如果你一直不用,那就只有两种情况
《关键对话》这本书让我清楚地了解到所有的苦恼都不是别人引起的。关键对话先练习这四点:一自己达成的目标,二让对方达成的目标,三我们关系达成的目标,最后一个为了达成目标,我该怎么做?这是关键对话的重要性。
网友评论