前几天看到一位网友的提问：自己在工作中总感觉和人沟通抓不到重点，说话时头脑空白，嘴巴笨脑子也不灵活，最关键的是说话没有什么逻辑，该怎么提升沟通能力呢？
我们在平时生活和工作中，都离不开沟通。沟通能力好的人，做起事来往往也能事半功倍，而沟通能力差的人，确实会因此耽误不少事。
前几天我的一位同事在与客户沟通时没有及时理解对方的意思，自己的表达也有问题，最后造成了一个大订单的流失，不仅被领导当众批评，还影响了一个季度的奖金。
沟通有多么重要，不言而喻。很多人觉得自己沟通能力欠佳，嘴笨、脑子反应慢等问题很多，其实，这些都可以通过刻意练习来弥补。
这里分享几个小方法，能够帮助我们从各个方面的提升沟通能力：
1.倾听并理解沟通对象
我们在沟通时常会遇到“驴头不对马嘴”的情况：双方所问非所答，或者在沟通中抓不到重点……这些情况都会严重影响沟通效率。
我曾在《提高获取信息的能力，关键在于有效倾听》一文中，谈到过无效倾听的两种情况：
一是外部原因：信息量超负荷，噪音，缺乏练习
二是内部原因：先入为主，假设错误，走神，听力问题
在很多情况下，是几个原因共同造成的不能很好地理解对方的意思。工作中和别人沟通总感觉抓不住重点，主要倾听和理解出了问题。
《沟通的艺术》中总结了倾听的五个要素，分别是：听到、专注、理解、回应、记忆。
听到是一种生理反应，当声波震动耳鼓，产生的信息由神经传送至大脑。
专注是一项心理反应，因为我们接收到的信息过于繁杂，因此专注要有选择性，聚焦于那些重要的信息。
理解是信息处理，直接决定信息发送者的表达是否真正的传递给了接受者，理解能力影响沟通效果。
回应是对信息的反馈，除了语言回应，还有表情、眼神、姿势等非语言回应。
记忆是存储信息的能力，和理解一样，记忆也有选择性。
要想做到有效倾听，这五个要素缺一不可。
2.明确自己的想法，并简明扼要的提出来
在理解对方表达意思的基础上，需要做的就是表达自己的观点，简单的说，就是对症下药。
很多人在沟通的过程中有这样的习惯，会把思考的过程全盘托出，让对方自己“划重点”，这样的沟通方式不仅效率低下，而且很容易让沟通对象对表达者的意思产生误解。
不论是在双方会谈，还是报告、演说等沟通场景中，先提出结论，传达想要表达的信息，都能够让沟通更高效、便捷。
3.构建自己的逻辑，以解释的主要观点
逻辑思维在沟通过程中是必不可缺的，也是说服对方认同自己的关键所在，在于客户的沟通过程中，这一点最能得到体现。
《如何成为职场实力派》一书中提到，逻辑性思维包含三个方面：
用具体的词语进行阐述
抓住问题本质
构建主张和依据的框架
能做到切中要害、表明主张并能擅用词语修饰的人，基本都是沟通的高手。比较出名的沟通高手像黄渤、何炅等人，经常能通过几句话力挽狂澜、解除尴尬。
这样的嘴上功夫不是一朝一夕可以练成的，但对于普通人来说，的确是可以精准努力磨练提升。
4.多读书，多表达，提升理解能力和表达能力
想做好以上三点，需要提升理解能力和表达能力。我们从学生时期就在练习这两种能力，但步入社会后，很多人就逐渐忽视了理解和表达，更多的将沟通能力欠佳作为自己的评价。
想要提升理解能力和表达能力，多读书、多输出是成本最低的方法。
读书一方面可以提升思维逻辑，另一方面可以拓展认知范围，经常读书的人，更能有自己的思考和观点，在与人沟通时，思维的宽度和广度便能很好地体现出来。
读书是输入，输入+输出，提升效果会更好。常用的输出方式包括口头表达、文字输出等。
输出的过程常伴随的思考，反过来也能提升逻辑思维。心中有丘壑，就能避免在沟通时头脑空白的情况发生。
强大的沟通能力是需要时间培养的，也是要有自我意识去不断提升的。不要否定自己，通过正确的方式学习，你也可以成为人际沟通的佼佼者。
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