这几日因为话费套餐的变更一直和联通的客服人员在沟通，先生之前办的是阿里小宝卡，套餐性价比较高，因为是互联网产品，我当时都没有奢望可以变更的，但确实的套餐流量每个月都不够用，而且套餐和阿里小宝卡比起来确实没有一点优势！
经过先生的一再催促，20日联系客服要求变更，结果客服给到的答复是此卡仍在公测阶段，不能变更，只能在网上申请新号，新开卡人员才能享用此套餐！遂愤愤然反馈给先生，先生不信，次日亲自打电话沟通，在先生强硬的态度下，并记下了客服的工号，这次发生了转折性一幕，客服答应将此问题反馈给上级主管，然后给回复!
今日接到电话，确认可以更改套餐，下月生效！
我只能深深苦笑一声，“人善被人欺，马善被人骑”这句俗语在哪都能得到验证，和颜悦色的去沟通，和态度强硬的去沟通，结果完全不一样，这背后是客服的贪图省事，还是联通的不作为呢！
像这种情况在现场沟通中也碰到过几次，每次都在营业厅，正常去办理，三番五次的通不过，最后只能被迫发一通火，才能将事情办好！更有一次办理提前还贷，答复是三个月后才能办，后来告之对方如果一周内不办完，就寻求媒体帮助，结果可想而知，很快就办完了，种种事例，多之又多，反复验证。。。。。。
大致总结出来一点，只要和经济利益沾些边的事，都要给你设些边边框框，君子喻于义，小人喻于利，难道这就是人性的弱点吗？
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