书中有言：全面的代沟表现分为四个层面的差异，分别是需求层面、价值观层面、心理层面和行为层面他们之间有前后关联，有清晰得顺序和内在的逻辑。
我们每个人都会从外部接受刺激，从而会引发我们内心需求，需求不断强化将决定我们的需求层次。
层次和需求不具备价值判断，每个人有自己的价值观体系，会把刺激和需求作为原始材料，进行分辨命名和归类，并且做出正面或负面的评价。
接下来是感受，一旦接受的信息我们感受是愉悦的，人们就希望这种体验能够延长或强化;相反也会尽快的消除终止。不同的心理引发不同的行为，长期沉浸在相同或相似的心理感受中，就会造成固定的行为模式。
所以，一般只能重大事件才能改变一个人。
这些知识不错，可以用在我去做内训的时候穿插进我的课间里面去。为什么人和人不一样
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