管理者做的任何事情的结果到底怎么定义?
很多管理者只考虑事情的结果,比如这个工作有没有完成,这个事情有没有做掉,这种浅显的结果。
而真正厉害的管理者,在考虑一个行动的结果时,一定会同时追求多个方面:
1、事情的成果
2、事情的影响
1、事情的成果
在事情的成果上,不仅要追求事情的完成,还要追求更优解。但是注意,更优应该是完成之后开展。
2、事情的影响
事情对员工心理的影响,对团队文化的影响,对公司制度的影响,对客户关系的影响,对收入的影响等等综合考虑。
很多管理者最容易忽略事情造成的影响,总是为了达成成果要求而不遗余力,因为这是基本上可以量化的指标,也是近些年流行的kpi导向的结果。但是如果你忽略了做这些事情造成的影响时,往往会亏本而不自知。比如做某个事情赚了100块,却导致客户关系恶化,损失了潜在的10万块。
最容易忽略的影响是对员工心理的影响,很多管理者在和员工的互动中让员工产生了很多负面情绪而不自知,最后由于踢猫效应,员工的负面情绪都会转换成公司的实际损失。
对于公司来讲,可能请了一个管理者,不光是成本还是损失,这就是一件特别搞笑的事情了。
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