昨天晚上接待一对夫妻是来换手镯的,经过引导和推荐,他们选中了一款整圈的手镯。款式价格他们都觉得很满意,当场就戴在手上了。
送走顾客以后,觉得这一单成交的还不错,业绩也应该还可以,所以开心的请大家吃了点小点心。
但是后来顾客又回来了,说想换回原来的手镯或者是换别的款。后来跟他算了一下,来回添工费的话不太划算,还不如这个直接带着等到带旧了以后再来换,还是添这样的一些钱,还能再换个新款。
本来以为这一单到此就结束了,结果今天早上顾客又联系我,说还是想去换手镯。并且还打了我们老板的电话。我们老板打电话给店长,并且把他与顾客的聊天记录给我们看,意思是同意他换,手镯变形的工费不需要我们来承担,也不需要顾客来承担,等老板出差回来签字就可以了。
后来顾客回来换走了手镯,其实我心里面觉得挺委屈的,卖出一单其实挺不容易的,就这样被老板轻描淡写的给放弃了,心里面多少有点不甘心,而且到手的一大笔提成也没有了,真是有点难受。
其实有点难理解老板的双标,让我们自己给身边人推荐这样那样的东西,轮到自己的朋友就只能买什么样的东西。其实做这一行很久,自己都明白其中的缘由,但是为什么要给自己的朋友和我们的朋友双标呢?
感觉浑身的干劲一下子就消散了,心里面真很累。
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