所谓5G就是第五代移动通讯技术，或通讯网络，多年来我们使用手机的历程中，先后更换了2G卡、3G卡、4G卡，其实就是指的第2、3、4代移动通讯网络，体验到一代比一代速度快，而5G网络的传输速度比4G网络能快几百倍，可以达到每秒钟传输1G信息量。
在不远的将来，5G网络技术将分别应用于无人机、无人驾驶汽车、物联网、人工智能、银行、智能家居等各个领域，对4G时代将是个极大的颠覆。那么，应用在与人们生活密切相关的银行，将会是什么样子呢？
6月11日，中国工商银行首家基于5G应用的新型智慧网点在苏州建成。该网点将大数据、人工智能、生物识别等金融科技手段进行了深度集成，让客户充分体验到更具科技感、未来感、温度感的金融服务。
工商银行5G智慧网点以客户的智慧金融服务需求为基础，“金融与科技融合、金融与生态融合、金融与人文融合”为理念设计。在5G技术支持下，网点构建了“技术应用+服务功能+场景链接+生态融合”四位一体的智慧服务体系，为客户带来更加安全、便捷、智慧的金融服务体验。
一、金融与科技融合
深度整合应用了基于5G、人工智能等新技术，5G智慧网点建立起客户与银行之间更通畅、更紧密的纽带，可以更高效地为客户提供有温度的金融服务。例如，运用生物识别技术，更安全、更精准地识别到店客户身份；通过虚拟人物形象和游戏交互提供个性化互动和营销服务；基于生物识别与多屏交互技术，实现自助办理各类常用业务；使用远程音视频技术，提供远程座席“一对一”服务，突破银行服务在交易介质、时间、空间等方面的限制。
二、金融与生态融合
通过与政府、高校及企业等更紧密合作，构筑多元化金融服务中心，打造覆盖周边区域的泛金融服务生态圈。如工行苏州分行以网点专业团队及网点群落合作为支撑，携手合作伙伴，为周边企业提供平台化的电子商务、普惠金融、交易金融、投资银行等服务，为周边个人客户提供场景化、社交化的消费金融、财富金融等服务。
三、金融与文化融合
网点设计注重客户的情感体验，融入更多人文元素。如工商银行苏州5G智慧网点将网点厅堂设计成一幅江南美景。在客户等候办理业务的间隙，“漂流图书馆”为客户提供查阅图书、学习各类知识的便利；“健康一体机”通过人脸识别提供自助体检，帮助客户及时了解身体状态；扫码借书、刷脸咖啡，让银行网点服务更加贴心。
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