访谈技术支持中心-高级技术工程师-吴祥
一些人，他们来来去去，从天南到地北，一路风尘却不带风尘，几月如一日，面对客户，他们的脸上写满真诚，用态度和实力说话，给客户和同事提供最完备的技术支持。而在这群人中我们这次要访谈的是今年加入卓智，第一次参与暑期工建就能表现突出得到内外一致好评的吴祥。
Q1：可以简单介绍下你工作内容吗？
吴：我平时的工作分为这么几块，第一块是运维支持，主要是支持一线日常运维技术问题，咨询及技术配置，故障处理等；第二块是正常项目技术方案编写，主要是参与技术方案讨论、根据场景拟定解决方案落地；第三块是新产品功能测试；第四类是项目建设跟学校汇报技术方案。我们从项目中标后，勘测开始就介入，给勘测人员提供技术支持，在勘测完后输出技术方案并向学校汇报方案，项目开始工建时协调软调人员，对项目实施质量把控，项目实施完后到转运维后提供技术支持。基本来说，我们是整个项目周期都要参与的。
Q2.你是今年加入卓智，第一次体验到暑期工建吧，那么在这次暑期建设中你感觉与平时有什么区别呢？
吴：整体来说暑期需要支持建设的量和项目规模都比平常大，因为我们一般放到暑期来做的项目都是周期较长的大项目。
Q3.那么在面对暑期项目，你是如何高效支持技术方案落地的？
吴：首先是团队作战，我们技术支持中心每人负责一个板块，精通一个板块。每周大家互相分析自己的工作体会和经验，这样对于整个方案就可能做到全面而且专业。遇到疑难问题，大家一起讨论沟通，找出最优方案落地。然后还有就是向高人请教，向前辈请教。从他们那边获取更多的经验和支持，保障方案准确可落地。
Q4.在暑期项目中有是否有遇到一些新的挑战？
吴：新的挑战的话，主要是要从原来的纯技术沟通到现在的全局沟通，这中间会涉及到方案的反复修改和汇报。因为项目大，所以老师对项目要求更加严格，学校的要求是不能仅仅是纯技术方案，而要是整套方案，那么我们的方案就需要从前期规划到后期运维全部考虑进去，那么我们就需要更加全面地去思考实施中的方案中的细节，后期运维的方案，然后反复多次的更改方案，有时碰到一些老师，他们对技术懂一点，自己有自己的思路，但是他想要的方案落不了地，最后双方各退一步寻求一个折中点，最后才能达成一致。
Q5.这次暑期项目中是否遇到什么让你印象深刻的事件呢，你是怎么处理的？
吴：昆明理工大学在做前期技术方案时，需要收集学校现有情况。由于学校处于假期，我们无法直接对接到技术主管，因此无法了解学校现网情况。为了解决这个问题，我们从多方面入手，一方面通过市场口联系到学校信息中心主任，另一方面从技术人员着手，多方联系到原负责学校网络调试的工程师，收集到部分信息，但信息仍然不足。最后了解到还有一个工程师对学校整体情况更加清晰一些，于是从这个工程师入手，最终收集到学校现网信息，规避了方案设计会存在的风险。
Q6.在经历了这些项目后，是否有得到一些自我提升？
吴：最多的是思考方式的改变，从开始的只考虑技术，到后面做方案会从全局出发，考虑整个项目建设的情况，公司的利益点来得到一个综合的方案。
Q7.最后有什么想要跟大家分享的经验或者心得吗？
吴：总的来说，我觉得协同作战很重要，我们在项目上，只靠一个部门肯定是无法将项目运转的，各个环节都有相应的部门做支撑，遇到难题大家共同解决，共同使劲儿，一起来使项目加速。我们的目标就是使项目的技术方案落地，并且是高质量的落地。
当你的目标在原来的基础上再向上一层，当你从自我设定的壁垒里突破出来，你的视野就能看得更加宽广，你的世界也将不一样。感谢吴祥给我们带来的分享，让我们在“台前”看到了他们“幕后”工作着的样子，那么认真，那么笃定地向目标奔去。
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