先讲一个几天前发生的小故事。
那天刚到亚龙湾,在维景国际别墅度假酒店入住,酒店的环境非常优美,小桥流水荷花,草坪椰林泳池,一切令人赏心悦目。
趁着兴奋愉悦的情绪,一家老小开车来到了百花谷商业区,找到了女儿早已在网上考察好的一家网红餐馆,准备好好美餐一顿南海海鲜。据她说,这家码头鲜活海鲜大排档是某平台上三亚餐饮热门榜的TOP3。
点了一桌海鲜菜品,一家人饶有兴致地吃了起来。这家餐馆不愧为网红店,菜品的味道还算是不错。值得称道的还有他们的服务,服务员友好热情,服务到位。
特别是还有免费的小食品相送,一位男生服务员给我们端来了一小碟凉拌海菜和一小碟香蕉干,非常小的碟子,几口就能吃完,大概是让客人尝尝味儿吧。由于我们没点这两样,我们特意问道,这是免费的吗。服务员含笑回答,免费的。我们吃饭间,看到这位服务员不停地游走于餐桌之间,为每桌的客人们送去小食品,吃完了,他还会给小碟中再续上一点。到我们这桌,他就来了两次。
一家人吃得高兴,谈笑间感叹三亚现在的营商环境还真不错,以前来过若干次,好像还没有过这样的感受。看到我们快吃完饭了,那位服务员又过来了,他热情地对我们说,海菜和香蕉干味道怎么样啊?我们说挺好不错。他说你们要是觉得好,可以带一些回去,我们店里专门卖这些。
吃人家的嘴短。我们感受到他的真诚,感慨于他的热情,感动于他的服务,我说对家人们说,服务员也真不容易,一会我们买点他们的产品,要不然都有点不好意思享受他们的服务了。家人们不约而同地表示赞成。
我招呼服务员过来,我对他说我带点儿海菜走,多少钱一盒?他回答,20块钱一盒,一提袋10盒200块钱。我说这么贵呀,能不能便宜点?他说就是这个价呀,要不然你买一提袋,我再送你一盒香蕉干。见他这样说,我们也不好意思再讲价了,400块钱,买了两提袋。他说加个微信吧,你们回去觉得好吃可以再跟我联系。
吃饱喝足,大家提着两提袋海菜,高高兴兴地离开了餐馆。
在商业街上闲逛着,还没走多远,后面走过来一家人,其中有位老太太手里提着和我们一样的干海菜。她看到我们手里的提袋和她的一样,就问我们多少钱买的。我回答她200块一袋,你的多钱?老太太一听乐颠颠地边往前走边说道,100块钱!老太太屁颠屁颠地往前走了,我们一家人愣在了原地。
我立马感觉到一股热气从身体往头上窜去,一种被愚弄和消费的感觉涌上心头。我们太善良了,本不需要买这些携带都麻烦的物品,因为善念和同情,我们回报了友善,没想到我们的同情心被别人消费了。或许,他们正是利用人们的感恩善念来营生的,他们并不会感到愧意。
我心头先前充盈的对他们服务的好感,突然一瞬间一扫而光。好了,还回去,我们不需同情他了。
我提着提袋回到了餐馆,找遍餐馆也没找到那个服务员。我问其他服务员,他们说,那人不是他们的服务员,他是外边来卖货的,现在走了。
呵呵,这个网红餐厅,不是你的服务员,你竟然允许他在你的餐厅里以你们的名义公开兜售?!也不怕坏了你们的名声。
好在加了他的微信,我们也没与店里龃龉。我来到店外,给他发了微信,“你好,我还想买点特产。”“好的,我马上过来。”三两分钟后,他乐颠颠地跑了过来。我对他说,“不好意思,你的海菜我们不要了,因为别人是100块钱买的,我们的是200块钱,其实这些东西我们本来并不需要,还是还给你吧。”
他涨红了脸,“我还送你们两盒香蕉干了。”“放心,我们全部还给你。”我把两个提袋原封不动地塞回他的手中。他无语了,微信返还了400元。
小故事到此结束,从中我想阐明一个道理。在人际交往中,他人的同情心是需要用感恩善念来回报而不是被消费的。消费别人的同情心,自己的路子只会越走越窄。
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