技能是做好工作的前提;品格是根基;情商决定未来长远的发展
一、需要修炼的情商
第一:不抱怨、不指责
1)对员工做事情不能带着完美和苛责的眼光
2)抱怨不是不执行的借口;与其抱怨,不如改变
第二:热情和激情
1)优秀领导者:有激发员工动力的能力
2)人有三种:
不燃型——点不着;
他燃型——靠别人点燃;
自燃型——自我燃烧
第三:包容和宽容
1)好的管理,都是好的激励;好的管理者,都是带着放大镜看待员工的优点
2)好的管理,激发员工承担责任,满足员工的成就感
3)宽容不是无限的放纵,宽容是有原则的包容员工
第四:沟通与交流
1)不忙问3个问题:
问领导——还有什么事情需要去做;
问同事——有什么需要帮助?
问自己——还有什么地方需要改善、提升?
第五:多赞美别人
善于发现员工的价值,善于捕捉员工的亮点
第六:排除负能量,保持好心情
1)《六项精进》:放弃非感性的烦恼
2)所有的烦恼在十年后变得一文不值
老板用人,先看品格,再看能力,然后看情商
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