读书笔记系列之一：你的灯还亮着吗

读书笔记系列之一：你的灯还亮着吗

王静晓文字(微信公众号: MeUPcollection)

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你的灯亮着吗？

《你的灯还亮着吗？》是一本非常耐读的小书。像一本散文集一样，总在不经意间捕捉到一些有趣的故事细节，让你想到工作和生活中的某些类似场景，不自觉地嘴角上扬。经历不同，心境也会不同，此时此刻读完这本书，留下的总体感觉是还没有完全精精准地捕捉领悟作者要传达的真实意图。显然，它属于那种放在手上翻三遍，在以后的某个时刻再翻一翻还能有所收获的。

在系统思维书单上来看， 《你的灯还亮着吗？》属于那种很容易被低估的书籍。 初拿到手上，“外貌协会“的同学们若“以貌取书”的话，很容易会觉得它不够分量成为一本思维训练方面的书，毕竟，跟得到的赞誉和推荐度相比，160页的页码太少了！ 好奇心害死猫，正是这种反差让人不禁想一探这本书的魅力究竟藏在何处。 从两位作者的经历来看，唐纳德和杰拉尔德均是工程与应用技术领域的专家，后成为美国计算机协会的特聘讲师和专业顾问。很自然地，这本书从语言组织到叙述风格上，完全呈现出男性工程人员思维大开大合和寻根问底交替，冷不丁的幽默和无处不在的反思并存的现象。断章取义给大家个语句大家感受一下，“对不了解的事情或不想了解的事情，人们无法有效交流”，“ 世界上有两种人，一种人做事，另一种人领赏。做第一种人吧，那里的争斗比较少”。。。。。。将耿直工程人士高效快捷直来直去的沟通风格描绘得形象生动。对于做技术、研发、工程领域的有过学习或工作经验的读者来说，很容易感同身受；而对非理工类背景的读者来说，每个故事都短小精悍，却又发人深省，比故事会更接近商业日常工作，比案例分析更实际灵活，比理论书籍更易于理解和便于操作，也吸引力十足。总体上，一个个妙趣横生，别具特色的商业小故事外加幽默别致的小贴士，让人读起来饶有兴趣又备受启发。

回到书的内容本身，唐和杰瑞认为“在大多数情况下，只要知道问题是什么，解决问题就是一件非常不值一提的事情”，直接将问题诊断和定义摆在了最为重要的位置，而在正文部分，也真正花了80页，全书整整一半的篇幅来讨论这一内容。 比如关于如何定义问题，作者把某大厦遇到的电梯不够用的问题作为一个实际的案例入手，给出了关于“问题”的定义，即“问题就是理想状态和现实状态之间的差别”。 然后从这个角度， 讨论调整理想状态或改变现实状态两种思考维度的问题定义和解决方案。 从这个角度定义的问题采用了大家能接受的解决方案并被解决了之后，房东梁龙先生却被下班时间蜂拥至地铁站的人群挤下了候车平台而不幸身故，从时间的角度指出“我们永远不知道问题是什么，直到我们彻底摆脱了这些问题”。 而搞笑的是，被梁龙先生认为是滑稽并在第一时间被毙掉的解决方案---与隔壁大厦共用电梯，却在最终与隔壁大厦的老板沟通后发现那才是一个双赢的完美方案，但梁龙先生却不是那个会采用该方案解决问题的人。每个小故事都从问题涉及的群体、每个群体面临的问题，问题所属的角度和层面以及问题的本质入手，帮助读者认识到问题的定义是一个持续的过程， 在团队管理中需要用闭环反馈的社会化方式来确认统一理解。

至于问题定义之后如何解决问题，作者从问题产生的根源，问题该由谁解决和解决问题的真正意愿三方面，在剩余的80页里进行了讨论，这些内容显然并非完全“不值一提”。 在讨论到问题产生的根源即问题从哪里来时，作者用詹奈特碰到签证问题时，改变旧有思维方式而用建设性的眼光看问题并采取关键行动，从而推动签证处工作人员简主动帮忙解决了问题的故事，来引出“大多数情况下，问题的根源在你自己身上”，“ 只要你确认问题到底来自哪里，一切都会自然地发生”。虽然故事有极大的偶然性，但这种角度对于善于通过责任划分从而推卸责任的职场常态来说，也不得不说是一种非常有勇气值得提倡的思维方式，跟佛家讲的“一切皆有因果”有异曲同工之处。在“问题该由谁解决的部分”，更是把原则渗透入案例当中，“别人的问题”“不要越俎代庖”，“让处于解决问题位置的人亲身体验到问题”，“为改变局面，可以把责任暂时归到自己身上”，“他们的问题”“一个小小的提醒可能比复杂的解决方案更有效”。特别有意思的是最后“你真的想解决问题吗？”，“鱼总是最后一个看到水”。在真实的世界中，我们在大多数情况下用的都是“蒙眼跳”法，即使我们解决的不是真正的问题，由于我们想要解决它，它对我们而言也就成了真正的问题。

但是， 正如书中所言， “一个人眼中的罪行可能是另外一个人眼中的美德。首先，对自己要忠实。”

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本书的金句如下：

关于问题定义：

1。 没有什么问题是有最终解决方案的，即使问题已经解决，也无法确定你的定义是正确的

2. 不要把别人的解决方法作为定义问题的方法，也别把问题的解决方案误当作问题的定义，当这个解决方案是你提出的时候尤其如此

3. 如果你解决问题太过神速，别人根本不会相信你真的解决了问题

4. 不要仓促下结论，不要忽视第一印象，借助外力检验问题定义。每转换一次视角，都会发现新的不协调之处

6. 对于一个待定的问题定义，需要一个社会化过程统一理解

7. 你永远无法确定已经找到的问题定义是正确的，但是永远不要停下寻找正确定义的脚步

关于该谁来解决问题：

1. 当别人可以妥善解决自己的问题时，不要越俎代庖

2. 如果一个人处于解决问题的位置却并不受问题困扰，那就采取一些行动使他能亲身体验到问题

3. 为了改变局面，试着把责任归到自己身上---哪怕只有一会儿也行

4. 如果人们真的开着车灯，一个小小的提醒可能比复杂的解决方案更有效

关于“问题来自哪里？”：

1. 将问题从天性的领域解脱出来，以一种建设性的眼光来看待它，并有可能采取关键行动

2. 只要你确认问题到底来自哪里，一切都会自然地发生

3. 大多数情况下，问题的根源在你自己身上

4. 解决问题的过程、人员或机构自身也可能成为问题

5. 在问题解决者的世界中，国王或者总统或者院长是问题的制造者。

6. 世界上有两种人，一种人做事，另一种制造出事来让其他人做。远离那些找人让别人做的人，你就能好好地过日子了。世界上有两种人，一种人做事，另一种人领赏。做第一种人吧，那里的争斗比较少。

关于“你真的想解决问题吗？”

1. 在大多数情况下，只要知道问题是什么，解决问题就是一件非常不值一提的事情

2. 蒙眼跳法之所以存在的原因之一是它偶尔奏效，刚好足以让它流传下来，另一个原因是解决问题可以是一件很有趣的事---即使我们解决的不是真正的问题，由于我们想要解决它，它对我们而言也就成了真正的问题。

3. 通过给解决方案想问题，也能学到珍贵的一刻。

4. 对不了解的事情或不想了解的事情，人们无法有效交流。

5. 无论表面上表现得如何，在你提供他们所要求的东西之前，他们极少知道自己要什么

6. 从最后的结果看，想要真正解决问题的人并不多

7. 人们永远没有足够的时间去考虑到底是不是想要它，但永远有足够的时间去为之后悔

8. 鱼总是最后一个看到水的。当人们思考问题的时候，已经习以为常的事物总是被忽略，不被纳入考虑范围。只有当解决方案出现，那些习惯了的事物被移除的时候，人们才会感到震惊。而问题解决者，从一开始，就必须看得到水。当问题被解决，水也就变成了沙。

9. 一个人眼中的罪行可能是另外一个人眼中的美德。首先，对自己要忠实。

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