生意场上趋利不是唯一

  中午参加同学老妈的70寿宴。回来时与一男同学H拼车，H在电脑城经营各种电脑产品和配件，到今年已经25个年头了。谁都知道IT行业已被网购挤压得举步维艰，他所在的电脑城有三分之二的商家“挂了”，剩下一些也是苟延残喘！但他却在这个行业妥妥地前行。

    一路上，只见他不停地接客户的电话，语气礼貌而不谄，耐心又细致，有很多售后服务是不收费的，这种时候往往最能考验商家的职业操守。我问他，面对现在的微利时代，是什么支撑你还在坚守？他感概地说：第一是热爱，第二还是热爱。人只有在做着他所喜爱的事情的时候，他才不会过多地考虑他的得失，面对技术上的难题，客户的各种要求，他也会尽所能去攻克和满足，如果做不到，他就会逐渐失去这些客户，无法继续从事自己喜欢的行业。所以，他做这些的时候，基本不去考虑少赚多少或损失多少，只是心无旁骛地做着自己该做的。到最后攻克了技术上的难关，在客户面前有了实力，能为他们解决各种难题，公司也就顺理成章的生存下来。他坚持认为“生意场上趋利不是唯一”！浅显的道理，道出企业生存之道！

    这让我又想起在餐饮行业打拼的一位女同学：因老公下海触礁，几乎血本无归！面对全家的生存压力，她没法只得赶鸭子上架，做了自己不喜欢的行当一一餐饮。这一行的起点很低，技术含量也低，对于当时无实力，无经验的她，无疑是不错的选择，自己的舅舅舅妈当时赋闲在家，也过来帮她。如今12年过去了，她也是一步一个脚印地走过来，面对激烈的市场竞争，她一贯秉持的观念就是“生意场上趋利不是唯一”。回忆自己在这一行业里行走数十年，她总是把顾客的满意度放在第一位，她认为顾客花钱消费，连满意都做不到就是赚到钱也意义不大，这样的盈利也不会持久，所以但凡来这里消费的

顾客，她都会第一时间收集信息，了解顾客的需求，对于顾客不满意的菜品，少则换，多则退款，绝不含糊！就这样，凭借令人心悦诚服的职业操守，在餐饮业激烈的竞争中她渐渐脱颖而出，亦立于不败之地！

   “生意场上趋利不是唯一”，浅显的道理，再次道出企业的生存之道！