一次普通的旅行，给了我极致的体验，深刻诠释了这句话的内涵:相似的服务千篇一律，极致的服务万里挑一。
由于工作的缘故，我经常出差。很少给自己过生日，忘了生日，本来是不足为奇的事。
又一个生日到来，我早就将其忘到了九霄云外，然而我却收到了一封意想不到的生日贺卡:“亲爱的袁先生，我们是泰国的东方饭店，您已经有一年没有光顾我们这里了，我们全体员工都非常想念您，希望能再次见到您。今天是您的生日，祝您生日快乐！”
自己忘了生日，远在泰国的一个饭店的陌生人却还记着！
我激动的热泪盈眶，回忆起那年因奖励而去泰国，有幸再次入住东方饭店的情形来。
那天早上，当我走出房门准备去餐厅用餐时，楼层服务生恭恭敬敬地问道:“袁先生，您要用早餐吗？”
我很好奇，反问:“你怎么知道我姓袁？”
服务生说:“我们饭店有规定，晚上要背熟所有客人的姓名。”
我在惊讶之余，高兴地乘电梯到了餐厅所在的楼层。刚刚走出电梯，餐厅接应生就说:“袁先生，里面请。”
我更是疑惑:“你并未看我的房卡，也知道我姓袁？”
接应生答：“上面的电话刚刚下来，说您已经下楼了。”
天哪，如此的高效率，令见多了“大世面”的我也叹服不已！
走进餐厅，服务小姐立马微笑着问:“袁先生，您还是坐老位置吗？”
老位置？我想自己差不多已有两年的时间没有来这里，上次坐在哪里，连我自己都记不清楚了，难道说这里的服务员记忆力那么好？还是因为自己有令人过目不忘的外表？
看到我一脸惊讶的表情，服务小姐马上解释说:“我刚刚查过电脑，您在前年的5月6日曾坐在靠近第三个窗口的位子用餐。”
我想起来了，马上说:“好的，老位子，老位子！”
小姐接着问:“还是老菜单？您上次点的是一个鸡蛋、二根油条、三个包子、一杯豆浆？”
“老菜单，老菜单！”此时的我已经大喜过望，只有点头的份了。
影视剧里的场景，有没有？兴奋之极，这是一顿我从未享受过的最美妙的早餐。
极致的服务，让我如入梦境:此情只在天上有，梦醒依是在人间！
网友评论