十、到县委办公室工作

县委办qiu副主任阅读了刊发在《广东劳动》上的《我县劳务输出存在的问题与对策》一文后，决定转发县委办内刊《情况反映》。

山区的县城很小，一天，在县城的街道上遇见了qiu副主任，qiu副主任1978年考入惠阳师专(恵州学院)中文系，我们认识和熟悉，我试着问：我能调到你那工作吗？他反问：你想来我这工作？我答“正是”。这样吧，将你所有发表的文章都给我一份，我送给书记过目，你等我消息，我将数本《创业者》杂志卷成一大卷交给他，数天后，qiu副主任通知我办调动手续，我被“破格”调进县委办公室“综合组”工作。

没承想试着一问，很快调进，当时的心情很忐忑，觉得自己底子薄，感到压力大，但这是个难得的学习提高的机遇，我可以跟qiu副主任学习，既来之则安之吧。

到“县委办”工作不久，正是筹备县级“两会”召开的时候，也是县委办公室工作最紧张忙碌的时候，要组织有关乡、镇、主管局等单位撰写会议材料。

不久，“河源县”撤县设市，县里调去大批干部，qiu副主任此时恰好一个偶然的机会调去了珠海市委办工作，当时县里各部门人事调整和变动很大，办公室领导将我与信访办的一位同事对调，我被调整到了“信访办”，当时县委办副主任兼“调研室”主任还很形象的告诉我：信访办是县委的第二调研室。

        信访办设在县政府大门的右边，两间独立套间的办公室，每间约有20平米，里面一间靠墙两边，桌对桌紧挨靠着4张办公桌，外面一间为接待上访群众的接待室，里面摆放了桌椅和茶水。

        信访办主要工作是：阅读群众来信，摘登来信内容；接待来访群众，笔录来访内容；接受群众投诉，自主“信访立案”，开展信访调查；编发《信访反映》；做好每月15日县领导“接待日”工作。

        编制4人，两位办公室副主任，主任由县委办副主任兼任，一位女同事专职阅读群众来信、摘登来信内容，我负责接待上访群众、笔录、调查、编发《信访反映》等工作。

        县领导接待日，群众来的比平日多，很安静排着队，从排队等候群众的神情中仿佛看到他们期盼的目光和心中的念想。此刻，我心中在想，党和政府在老百姓心中的崇高威望是我们做好工作的基础。

        为群众排忧解难是信访办最重要的工作，信访调查是解决信访问题的关键。一次上坪镇村民因争地纠纷多年，到信访办上访，领导指派我出差到上坪镇进行信访调查，上坪镇，山高林密，据说解放前常有土匪出没，民风彪悍。

        初生的牛犊不怕虎，我第一次一个人到村子里去，在一间不大的屋子里与双方各有3——4人商议，他们双方各有道理，都有“证据”，都表示拥有该地块的所有权，我听明白后，跟他们讲清楚两点：一是你们双方如果想解决问题，必须坐下来协商，双方应有所退让，不能老是满足自己的利益，如果这样谁也不愿意接受，二是如果你们双方都不愿意各退让一步，任谁也无法短时间内解决你们的问题，你们的问题年代久远，而政府部门能否调查清楚，需要多长时间无法预知，而你们的地就一直荒废在那里，所以，你们双方协商解决才是最好的办法。以后他们再没有来上访。

        “件件有落实，事事有回音”，为民服务解难题，是信访工作的基本要求，每一次的群众来访和信访调查都是和群众相互沟通、理解的过程，群众来信、来访中的问题一般都是转相关部门处理，一些重要的问题，我们跟踪办理，重大的问题，特别是县领导批示的，我们按领导批示“督办”。

群众提出的各种各样的利益诉求，或是受到了不公正对待，能否得到及时公正的解释和解决，取决于领导及领导班子是否有担当，有作为，建章立制解决问题。在群众生活中，如果缺乏“公平公正”，矛盾就会加剧，公平公正，是社会和谐、进步的根本保证。

        群众生活无小事，老百姓追求的美好生活就是我们奋斗的目标。“为人民服务”，就是为了老百姓实现美好生活服务，成为“服务型”政府。