最近,西安奔驰女车主的维权事件,成为了一个最引人注目的热点话题。女车主坐在奔驰车引擎盖上,哭诉着购车遭遇不公的视频,几乎传遍了所有的微信群和自媒体。在互联网时代,信息已经越来越透明。
4月13日,奔驰北京公司已经向这位女车主道歉,并派工作组去了西安。随着双方沟通记录、证据等更多细节的逐步公开。
一时间,对涉事的4S店和对奔驰厂商的批评、谴责已然排山倒海,还有一些业内人士爆出了许多行业的潜规则。
从个体的角度出发,女车主通过撒泼的视频,重新获得了一个讲理的机会,也获得了社会舆论对其正义行为的支持。当她发现,自己原本的那一套淑女作法完全行不通时,只能被迫的将自己调成了“撒泼”的模式,让扮演一个自己根本不喜欢的角色,然后才解决了问题。不妨想一想,这难道不是对她人生观和世界观的摧毁和重建么?
从个人到行业,从事件到规则,换一个角度来说,女车主在购买奔驰时的维权行为,绝不是个案。维权问题的实质是市场主体对双方的责任、义务产生了严重分歧。对女车主而言,4S店更象征着强权势力,而每一篇声援女车主的评论背后,也都是在维护自己,作为普普通通消费者、普罗大众、弱势群体的基本尊严和权益。
在商业社会,不同的主体也会追求各自的效率和利益最大化。在这个时候,伦理所彰显的平等、公正、自由,就显得尤为重要。
令人欣慰的是,西安奔驰女车主的维权已经引发了社会各界的广泛关注。
有失望就有希望,维权固然令人愤慨,但如果以后整个行业的霸王条款、恶劣服务、套路乱收费有所改观,那么其实,我们大家也一定会记住并感谢这位才华出众、勇气可嘉的女车主。毕竟,世道变好,往往是从老实人抗争开始的。
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