在日常生活和工作中，
你是否说话过于直白而不讲情面？
你是否说话过于委婉达不到目标？
你是否因不善于沟通倍感挫折？
如果你想解决以上问题，成为一名沟通高手；如果你想增进与亲友、爱人之间的亲密关系；如果你想从容面对职场和生活中，经常发生的人际冲突…….那就接着往下看吧。
我在大学有一位好朋友，外号胖子。我们住同一间宿舍。有一次周五晚上8点，这小子回到宿舍后，就‘咣’的一下，把门重重的碰上。我当时情绪很烦躁，心想：是不是胖子今天听说了我在其他同学面前嘲笑他的吨位？他生气了？不会这么小气吧？他平时也没少当众嘲笑过我的大鼻子呀… …他怎么能这样对我呢？
我决定直接问胖子
我（很烦躁）：胖子，你在生我的气吗？
胖子（莫名其妙）：谁说我生你的气了？
我（没好气）：那你出了什么毛病？
胖子（不高兴）：谁说我有毛病？你才有毛病。
我（不耐烦）：死胖子，快点，跟我说实话！
胖子（很生气）：难道你认为我是在撒谎吗？
…….
这时候，胖子的心理是这样-------
我们经常一厢情愿的认为，对方行为的原因，就是我们看到和想的那样。结果，即使我们是正确的，也会让对方产生反感和防卫心理，无法继续沟通。
在《沟通的艺术》里，提到了 ‘知觉检核’三步曲，我们利用它，就可以促进了解，避免误会：
第一招、只描述对方的行为，不急于对原因下结论；
第二招、主动考虑2条，关于对方行为的可能原因；
第三招、通过委婉的询问或暗示，请对方对自己的行为做出解释；
当我们使用三板斧技巧来处理时，我会这样和胖子说：
‘胖子，你急冲冲的回来，又把门重重的关上，我不知道你是否在对我生气？（描述行为，给出第一种解释）
要不就是你今天事情多，赶时间，很匆忙？（给出第二种解释）
我想了解，到底是什么原因？胖子，这对我很重要。（请求对方澄清原因）
-------------大家感觉能够继续沟通的可能性，是不是要大很多？
当然，这三板斧不是灵丹妙药，它适用于直来直去，低语境的欧美式文化中。在亚洲等高语境文化中，大家更看重‘和为贵’的社会价值观，喜欢间接的了解对方。
还有，当你的非语言行为与语言态度不一致时，比如眼神、口气等，就等于暗示了你对别人的真正态度。
请问看官，你有没有曾经误解过身边的同学、老师、同事、朋友、领导或父母，或者发生过被他人误解的经历？具体发生在什么时间？是什么事情？请想一想，如果当时用这三板斧来加强沟通，是否会有更好的效果呢？分享能帮助我们将知识转化为能力，学为己用，不断成长是我们的目的，赶快分享出来吧，非常期待你的留言！
以上观点来自于《沟通的艺术》作者（美）罗纳德.b.阿德勒 拉塞尔.f.普罗科特
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