写在开篇:
很多运营者不能正视自己的失败,往往会找各种理由为自己开脱,我收集了很多运营失败的案例,发现了大多数失败者都有共同的特性,本文将会跟大家分享 5 种代表性案例:
看点
01
新品发布推动策划
某某公司新品上线,准备策划线上万人发布会活动,实现产品拉新并让用户通过产品内容产生更多互动性。
提前2周找200个核心用户,把他们分散到20个微信群中,每个群10个种子用户来活跃群氛围、告知群用途、预热活动,发布会当天参与互动抢红包,下载APP体验产品,最好有部分人愿意传播扩散等。
结果却是“万人线上发布会”并没做起来,只有700左右的下载量一共只找来了有1200人参与,离预想的万人差太远;
产品体验群成了聊天灌水群;
红包抢完只要少部分人下载了APP;
产品功能设计问题及一些BUG导致下载的用户各种吐槽(恶性口碑导致没下载的用户更不愿下载)甚至直接卸载…
看点
02
职场新人方案策划
大学刚毕业入职就碰到公司成立十周年,要举办庆典,活动邀请了近1000家渠道和代理商参会。当时作为新人,我负责大会所有物料,包括易拉宝、指示牌、手卡、条幅、桌签等等。
结果,活动现场给代理商颁奖的水晶奖杯做错了。应该做成10家不同名字代理商的企业,居然被我做成了10个一样的,但离颁奖仅仅剩下1个小时,现场环节不能取消。
在之前做物料审核的时候只看了一个,觉得没问题就没看其他9个。活动策划阶段是可以预估的,如果每个奖杯都检查了,现场肯定不会出现这种问题,或者在会议前一天检查都可以找到其他方案替代。
看点
03
年会抽奖策划
我们公司每年年会都有抽奖环节,去年是刚开通公众号,期望通过活动来吸粉,所以通过第三方平台来进行线上抽奖。
很不幸的是开始抽奖没多久,第三方平台就挂了,后来打电话资源,原来是第三方平台部署在阿里云服务器瘫了,最后有几个奖没抽出去,重点是头奖没抽。被单位同事吐槽死了,大概参加抽奖用户有一千多号人。这个基本算是不可抗因素了,我们完全没有料到,但是由于没有数据,所以也没有办法采取人工的方式来做。
看点
04
线下地推活动策划
说一说我在今年国庆活动遇到的吧,做的是线下的地推活动,当时是一个大型活动现场有160平方,发生的事件是:促销兼职人员和顾客直接对骂动手。
事发很突然,直接就动起手,当时场地处于爆满状态,一时间场地处于停滞状态。我和负责人立刻拉开两人,并拉离场地,因为顾客情绪很激动,我们让促销员暂时远离活动现场,然后进行顾客安抚,但是依然顾客行为上很激动,我们拉远离现场进行调解。
将顾客拉远离现场原因是由于现场已经形成围观,严重影响活动开展,所以需要把顾客迅速拉离现场。对于任何产生矛盾双方,需尽快分离,面对面无法快速调解问题,必须将双方隔离。
看点
05
自媒体运营策划
我们是做汽车自媒体联盟的,9月的成都车展,计划组织了一个汽车自媒体kol带领百人粉丝团看车展的节目。希望通过这次活动在市场发声让更多汽车自媒体加入联盟,同时为矩阵内的自媒体引流。
坦白讲,我们的做法很简单,就是通过已有合作的自媒体通过公众号等渠道发文召集粉丝团,一共一百人。但悲剧的是发文一周后,粉丝成团人数极少,不到20人,甚至有部分事先沟通好参加活动的自媒体人也因事不能参加。
分析失败原因,我觉得有这几方面,发文的汽车自媒体基本不在成都,在成都的自媒体人本身对活动不积极,发文效果有限;有些发文的自媒体本身不参加这次活动,在没有自媒体带领下,粉丝的参展积极性非常低;未对矩阵内的自媒体进行粉丝结构分析,其实大多数粉丝自身不在成都当地。
通过以上案例,相信大家不难发现其中的问题,实际上所有导致失败的原因,皆因为做事不够严谨,细节处理不到位,对于客户群体没有准确的定位,最终导致了失败的结果。
为什么说成功是不可复制呢?话不多说,我们来看一下成功的经典案例:
滴滴:春运回家
①活动类型:产品模块,可视为活动
②活动目的:迎合用户需求,强化滴滴是出行产品的用户认知
③切入需求:春节回家是强需求
④总结:只有解决用户需求,才能最终实现营销的目的,化繁为简,这就是滴滴的营销之道。
成功往往不可复制,而失败则有迹可循,要成功最靠谱的是先要少犯错误,多思考。看多了经典的成功案例,阅读一些‘失败’的运营案例或许会让自己学到更多,少走弯路。
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