01
算不透的帐
今天又是配送鲜奶的日子。
一个客户，老太太，我到门口了，拿进去奶，我也就准备走了，她说，你进来吧，我一看，不行啊，这帐还是没有算透啊！
于是我又进去了，事情是这样的，本月我们是11.10日开始配送，这个订户第一次11.10日，大婶陪我一起带我熟悉路线，11.10日送了两斤四袋，因为是老人和儿媳妇都在喝。
第二次是我配送的，也是四袋两斤，11.12日。
第三次是我配送的，也是四袋两斤，11.14日。
11.16日的时候，当我又提着四袋两斤奶到门口的时候，老太太说，儿媳妇不想喝了，送太多了，以后每次送两袋一斤就可以了，于是我就给她两袋一斤，另外一斤带回车上了。
11.18日我提着两袋一斤到门口的时候，老太太一开门说，冰箱里还有好多袋，喝喝再送吧，下次再给送吧，于是我带着奶回。11.18日未送。
然后11.20.日直到今天11.28日，每两天配送一斤，这个月还有最后一次。
然后月中收了这个月的奶费，收费的时候老太太说，奶送的太多，有两袋坏了，我说好，坏的算我们的，扣除两袋收费就可以了。
于是这个月配送十一次，去掉一次没有配送，合计给她配送24袋，扣除两袋坏的，还剩22袋，11斤，我收了她10斤，二十袋的费用。
然后最近五六次，每次去，进门都是说，不对啊，我坏了两袋奶呢？你们怎么多收我钱了？
最初我心想可能是没有跟她解释清楚，于是我就给她详详细细解释一遍，好，说，吃亏便宜的无所谓，我知道了。
第二次又说这话，我说你就直接简单想，坏了两包奶，你两天没有喝，这个月给你扣除两天的费用了，其他都不用想，对吧。
好，告诉我又明白了，还是那句话，吃亏便宜无所谓，都喝好几年了，从来没出现过多收钱的事。
第三次她孩子在，不知道是闺女还是儿媳妇，我又重头再来，又详细给梳理了一遍，她的孩子听明白了，知道没有多收钱，其实我少收了，但是我也不想多说了，因为她们看得见，但是我不想多说了。
第四次，还是那话，我坏了两包奶，你们不得给我补上吗？
我不是没有想过，直接给她补两包奶，算了，但是反反复复下来，我明明少收了两包，她说坏的我也扣除了，再补两包也没有道理，更没有意义。
我以为又解释了两次，这次终于可以过去了吧。
直到今天，又来了。
今天家里是另一个孩子，我心平气和，又给仔仔细细算了一次，当着她孩子，每一天多少，老人忽然又改口，第一次送了2袋一斤，第二次四袋两斤，第三次四袋坏了这袋，11.16没有送，听到这里，我已经不想再多说一句了。
我对她孩子说，就算按照大姨说的，11.16没有送，可以，算下来，也是二十包，十斤的量啊，也没有多收钱对不对。
走出他们家，我有一刻想要放弃配送羊奶的事情，我知道服务行业不好干，也知道自己在努力做好一件小事。
但是真的好难啊。
最近经历种种，真真是看到了人性真实的一面又一面，利益面前，什么都可以推翻。
我的世界观和人生观也在一次次接受洗礼。
我知道我不是轻易会说放弃的人，从当初到现在。
02
汇财苑
忙完了今天的配送，天黑了，到家屁股还没坐热呢，汇财苑的客户发来语音了，今天的羊奶又没有配送吗？
我赶紧落实，河东的奶都送了吗？回复说去了啊。
我赶紧又打回去，说送了啊。
客户没有见奶，我又打电话给配送，是不是送错了，为什么最近三次客户说都没收到呢？
他已经到孩子学校了，孩子开家长会，我说话也很重，他跟老师请了假，赶回去找送错的奶。
到了，联系客户，说不在家，几点回小区说不准。
我安排先去落实送哪家了，送错了，知道送给谁了，看看再解决客户这边的事。
先确定是不是送错了，如果送错了，就简单了，下次别再送错了，给客户扣除三次计算，落实到位落实清楚是第一位的。
到了，拍了照片，确定每次都没送错，就是一开始都送的地址，都是挂门上了。
那么奶就是被别人顺走了。
其他可能我没去想。
我问客户是否是她家，没有回复。
这边他楼上楼下去问大家有没有人看到三楼门上的奶，被我凶了一顿，就算有人拿了，谁会承认吗？
问这个有什么意义呢？赶紧给叫停了。
我联系客户，发消息没有回，微信电话没有接。
他跟我说，在客户门口等着的，我说别等了，没有意义，回去吧。
客户想喝就继续送，不想喝就丢了的扣除，到此为止。
为了防止继续丢奶，以后这家如果继续喝，就晚上有人再配送。
过了一会，客户打来电话。
你打电话了？问我。
我说，是的，您帮我确定下，这个拍照的门是你们家吧？
客户说，今晚是没找错，但是中午的奶你问他送哪里去了？
客户的老公在他身边，最开始打电话的时候，他在旁边说，明显的这就是说了谎，我听见了，也跟客户说，这点小事，没有说谎的必要。
等到确认完是他们家门，这个回过来的电话里，客户说，反正我们就是没收到奶，我们小区没有这样的人，好几年了都没有丢过奶。
我说我们可以调取监控，每天他送奶都可以看到，也可以看见谁拿走了奶？
客户说，我们楼道没有监控，小区大门有，我说好，抽您的时间我们一起去小区门口调取监控吧，起码确定他最近三次都给您配送了。
电话的那边，客户老公说，调取监控有什么用，他进来了，要是没有给送奶，别跟她废话了。
我一听，我也不去调取监控了，我也别再废话了，没有意义了啊。
回来，我跟配送的老孙说，挑选下客户吧，不是什么人都值得我们的服务的，到此为止吧。
客户又发了一条语音过来，说你可以诅咒可以骂。
我回了个短信给客户，感觉我也是又多说了。
以下是短信内容，最后一条短信：
连再多说一句的必要都没有了，我们诚心诚意去解决这个事，羊奶之前没丢过，不代表现在不会丢，自始至终，我都想解决这个事，服务行业不好做，人和人是不一样的，送奶的孩子开家长会，请了假去找丢了的奶，门口监控可以查到他最近三次进出小区的时间，我也不想再去浪费时间了，一件简单的小事，还上升不到诅咒发誓，小区拿奶的人是住户也罢，外面的人也罢，喝几包奶，我也不会诅咒他，举头三尺有神明，这事到此结束吧。
现在更深的体会到成年人的世界，真的是只选择不教育。
朋友需要选择，客户也是。
不是所有的人都值得去用心对待。
到此为止吧。
没有什么值得再多说。
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