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【评论】狗血华夏银行手机网银App登录的坑!

【评论】狗血华夏银行手机网银App登录的坑!

作者: StevenC | 来源:发表于2016-10-05 00:03 被阅读5307次

    作为一名有过几年 iOS 应用开发经验的开发者和使用者,遇到的各种奇葩app无数。在这里面,无论从交互,到使用,到考验智商,网银app算是最厉害的。

    网银App,最麻烦的就是第一次登录,和注册。(更何况遇上 iOS 10 升级。空间不够,删除一些占空间的app,升级完系统后,再装回来。相信好多app,你是再也记不起密码来了,这个问题按下不表)

    今天介绍一下,华夏银行的初体验。


    【背景】

    为了办ETC,开了一个网银。一直怎么用,今天突发奇想,更改账单地址到个人专门注册的 creditcard 邮箱地址。这样可以方便的在手机上查看各种账单提醒,当然这会用到 51信用卡这个 app。(51信用卡是另外的一个Topic)。

    登录手机网银,第一次登录华夏银行。一定会遇到绑定新设备这个问题。
    华夏银行奇葩的地方,是想要借助百度才能完成手机银行的登录。


    【步骤】

    故事是这样的:

    1. 拿出手机下载 华夏银行手机app,一个老旧风格的App。
    2. 掏出钱包,找出你的卡。输入那十几位的(如果参照paypal,直接CardIO 扫描好了)
    3. cvv2 ,手机号,验证码,有效期,勾选“风险责任自担”, 下一步
    4. 告诉您已经柜台注册过了。(狗血1!为什么不在我输入信用卡卡号时候提醒我?)
    5. 返回,点击登录,回想手机号 - 5分钟
    6. 弹出的数字键盘,尝试输入密码,错 - 华夏的智商力题目,
          下列哪个国家不是欧洲的?
            利比亚, 比利时, 德国,英国

    幸亏哥哥我懂地理。(不知道答案的 自行百度)
    7. 再次试验另外一个密码,当然还是错 - 华夏的智商力题目,忘记题目了。
    8. 忽然发现,键盘是可以输入字符的,把数字键盘切换到 字母+ 数字键盘。
    9. 尝试另外一个复杂密码,通过。  (狗血2!为什么不把默认键盘设置成后者)
    10. 最奇葩的来了,您是第一次使用新设备登录网银,请绑定设备。
    11. 第一题:预留信息  一个 空的 TextInput , (请问设计师:是让我输入,还是让我验证?)
    12. 手机号,验证码。确定。
    13. 抱歉。错误。闭门羹。
    错误信息是这样滴:预留信息错误 (ME0124)。百思不得其姐姐!
    无奈百度之
    这条百度知道真是救了我
    原来预留信息,不是劳资预留的,是TM 上天安排的,是自己的名字汉语!QTMLGB 

    完成了,Done, 哥哥我用了30分钟到40分钟才完成这么一个奇葩的旅程,算是效率高的。
    相信我,碎片时间是不可能完成这样复杂的任务的。
    相比之下 支付宝 和 招行 还是强了很多的。


    【分析】

    哥不光会吐槽,还会分析,真的, Trust me!
    华夏银行,前身是 德意志银行, 高大上,估计对 企业用户为主的,消费用户也大都是“钱傻人多”的主。
    网银都不用,或者不会用,用秘书或者会计办的。

    App 很大部分应该也不是专门养一个部门做的,应该 outsourcing 的(从 版本更新上来看,就是不走心的那种app) 。不是说歧视 outsourcing 的技术,只是说,甲方不看重,乙方实施应该也不会上心。可以对比一下平安系列的移动app,京东钱包,支付宝,从 UI 设计 到 交互,到运营活动,做的风声水起。
    当然这些个app,应为目标是草根 P民,钱少,聚沙成塔,所以细节做到位,量才能大不是!?

    所以,本质决定现象。也就认清现实,将它理所当然了。

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