今天中午点了外卖,超时未到,骑手自己点击送达,避免了超时赔付。虽然平台宣传说,超时会有赔付,然而骑手“没有超时”。
为什么骑手会提前点击外卖已送达
因为不清楚平台跟骑手是什么样的关联,所以我只能猜测,平台的超时赔付会让骑手有所损失——或者扣工资,或者由骑手自己承担赔付的部分。
骑手提前点击已送达对我意味着什么
为什么会超时我们没有必要去深究,作为消费者,我考虑的是,我的利益受损了,却无法得到补偿。
- 第一,我并不清楚,如果我在平台上给这位骑手差评,对他而言是否有影响;
- 第二,即便是平台会处罚该骑手,无论是何种形式,对我而言都没有意义,除非下次还是该骑手给我送餐,或者处罚是给我相应的补偿。
有什么解决办法
考虑这样一个系统内有三个对象:骑手,消费者,商家。解决问题的目标是:骑手送餐超时,会受到处罚,消费者能得到相应的补偿。关键点是超时判定。
由消费者决定是否超时显然不合适,因为消费者会说骑手每单都超时了,这样就能赚补偿了。
由骑手决定同样不合适,就会出现本文开头描述的情况,未送达直接点送达。
而单靠商家无法判定是否送达,只有骑手和消费者能判定,但是二者都不一定会说真话,而只会朝对自己有利的方向去做判定。
基于以上分析,可以得出结论,不能由三方中的任何一方来判定是否送达,必须要由骑手和消费者同事判定方可生效。因此,可以考虑送达之后,骑手和消费者一起判定是否送达。最简单的,直接定位双方位置,当GPS在某个距离范围之内算作送达,否则没有送达。这样,由系统直接判定,不会存在某一方说谎的可能性,也能实现最初的目标了
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