谁都知道“话不投机半句多”，越是容易有冲突的地方，越考验你的说话技巧。好好说话，在不影响人际关系的前提下，做一个敢于并且善于维护自己利益的人。
001不尴尬的拒绝
跟别人提要求或在拒绝别人的时候，我们难免会感到有压力。很多时候我们并不是因为自己理亏才无法提要求或拒绝，而是担心日后相见会尴尬。与其只是在心里默默地担心对方会介意，不妨把你的担心直接说出来。这样既表现了你的体贴，也表现出了你对别人的尊重，更可以缓解你单方面所承受的压力。比如，催人还钱时可以这样问：“如果我要麻烦你把上次借走的一千块钱还给我，会不会让你很介意啊？”这时该不好意思的是对方而不是你。如果对方表示介意，你也可以把他的话接过来说：“我就是怕你会尴尬，所以之前才一直都不好意思跟你提，但我想，一直不讲也不是个办法吧！”
002“给甜头”的正面驱动
处在亲密关系中的人，经常会觉得很多事情对方“应该能想到”，而现在“居然要我主动提”，因此容易带着负面的情绪去提需求，关系越是亲密，就越不应该以发号施令的方式让对方就范。所以重点从来都不是“提要求”，而是“给甜头”。你只要表达“这样做会让我开心”这个逻辑，用正面的情绪去驱动对方，其实你要求他做的事情没什么不同，但是你让他感觉到自己“被需要”，而不是“被要求”甚至“被胁迫”。能让你得到自己想要的东西，也让对方感到快乐和满足，这种互惠的关系，才是健康的关系。
003写在眼睛里的感谢
通常，我们会觉得道谢要郑重其事才好。但太郑重的道谢有两难：一方面，“谢谢”这两个字被用得太广泛，看不出你有多重视对方的恩惠；另一方面，郑重其事地道谢，又会增加对方做出同样谦逊回应的负担，给欢乐的气氛徒增压力。因此，接收到对方善意的时候，有效地“给甜头”不是表达感谢，而是表达开心，表达你欣喜的情绪。与其把“谢谢”挂在嘴边让他听见，倒不如直接挂在眉梢眼角，让他感受到。
004是“暂停”还是“拒绝”
当你请求别人采取某个行动的时候，就意味着他需要做出改变。然而，人在面对改变的时候，很容易趋于保守，只要觉得还有一点疑虑，就会下意识地拒绝。不过，这个“拒绝”只是基于本能，未必是真心想拒绝。所以，当别人这样说的时候，你要先分清楚他们到底是想要“拒绝”你，还是只想要“暂停”。
好的谈判专家会把“拒绝”理解为“暂停”，而非拒绝。谈判并没有结束，而是刚刚开始。反倒是想要在短时间内逼着对方说“Yes”，多半都会得到“No”，因为人们通常不愿意仓促地做决定。
中国是个讲人情的社会，想坚定维护自己的立场，并不是一件容易的事。运用以上的方法，学习做一个既不委屈自己，又不得罪人，并且能够保持住自己原则的人。在生活中觉察，从觉察开始改变，愿自己越来越好。
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