产品经理和交互设计师有很重要的一项工作，就是理解用户需求，从而去改善或者设计用户在使用产品过程中的体验。

用户体验五要素

战略层--产品目标，用户需求

战略是对目标、需求的商业化方案的归纳。

此阶段产出物为BRD和MRD

   ●明确产品的商业诉求和用户需求，找到商业与用户间的融合点，达到战略目的。

   ●产品生命周期的不同阶段，会有不同的战略目标，这页决定了和产品的走向。

   ●深刻体会高层的战略目的，找准产品的目标。

   ●对于用户需求，有针对性地对个别用户进行定性分析来挖掘需求，在做广泛的定量分析。

   ●来自竞品分析和用户反馈的需求是比较靠谱的，再根据市场明确产品的切入点。

   ●以战略作为起点非常重要，一但战略上产生错误，后面的一切都偏离了。

范围层--需求的定制及取舍

功能规格，内容需要，对应产品的信息和功能点，涉及到产品的侧重点和取舍。

此阶段产出物为PRD

   ●尽可能多地列出功能，在进行优先级排序，排除次要的功能，要安排哪些功能是第一版实现的，哪些是后续版本的迭代。  

   ●砍需求：如果这一版没有这个功能，产品会死掉么？如果不会，那就砍掉吧，下个版本在做。

   ●合理地砍需求安排顺序可以最优化利用手中的资源。

结构层--对应产品的实际落地，产品具体化

数据结构内容及用户操作流程的确定

此阶段应产出产品业务流程图及架构图

   ●分析各个功能所在的层级、功能的深浅、功能的入口、功能间的关系、功能的分类，并逐一分析其中的优缺点

   ●通过产品结构分析，了解产品内容组织结构、交互操作使用方式、研究产品的设计和优化。

   ●结构层确定了产品的各种特征的功能最合适的组合方式，用来设计用户如何达到某个页面，并且做完之后去到哪个页面。

框架层--对应产品具体内容的呈现，产品进一步具体化。

设计交互原型

此阶段应产出页面交互流程图

  ● 交互原型的设计，需要参考交互设计原则

  ● 原型的出发点建立在战略层、范围层、结构层三个阶段之上，框架层扮演着从抽象到具体的关键角色

  ● 对产品的界面设计、导航设计、信息设计、页面布局进行分析，未涉及和界面改版提供建议及方案

表现层--对应产品的视觉传达，是产品的美化。

用户界面视觉设计

此阶段应产出UI设计图

   ●根据框架层的原型设计进行视觉优化

   ●只要不改变原型的主要逻辑，设计师可以适当发挥，可不完全按原型来做，无论配色还是风格，结合商业目的做出恰当的设计才是最重要的。

   ●通过表现层的分析发现用户群体的行为偏好和使用习惯，为新产品设计提供参考。