情景1：小西是小学一年级女生，担任班里的纪律委员。一天在维护班级纪律时跟班长发生矛盾，跑到四楼阳台上说要跳楼。当你感到现场，她一只脚已经挂在栏杆上。你问她为啥要这样做，她理所当然地说：我爸妈吵架时。我妈也是这样做的。面对天真的小西，你是她的班主任，该怎么做？
这个案例的核心问题是：孩子的情绪控制问题，后续涉及到情绪管理的教育和孩子人身安全教育。深层次的问题根源是人际相处的问题。最后是孩子家庭父母相处模式的问题。
作为班主任，首先要把孩子生命安全放第一位，把孩子从栏杆上劝（抱或拉）下来是当务之急。
老师：小西，老师知道你心情不好，有什么话下来跟老师说，老师马上去解决。
小西：我在管纪律，班长说我声音太大，妨碍别人。
老师：你是纪律委员，你管班级纪律是应该的，班长这样子做不对，你先下来，老师马上把班长找来，面对面批评她。
小西：我爸妈吵架时，我妈也这样做过。
老师：妈妈这样子做不对，碰到事情要说出来，老师也要批评你妈妈。
一边说时我们已经慢慢移动脚步，靠在小西身边了。随时可以把小西抱住或拉住。
小西下来后，老师现在站在你和班长中间，一手牵一个孩子的手说：小西你是老师的左手，班长是老师的右手。但左手和右手也会碰撞，不能因为右手碰了左手，老师就把那只手砍了，老师可以告诉你们三个方法来处理碰撞的问题：1，深呼吸一分钟。2，先不看对方一分钟。3，找老师。
孩子情绪稳定后，马上给小西妈妈打电话：小西妈妈，刚才小西因为跟同学相处问题，走到阳台要跳楼。
妈妈：怎么这样子？她现在怎么样了？
老师：孩子没事了。她说是在家里跟你学的。
妈妈：我上次跟她爸吵起来，假装的，才一次，事后我也跟孩子说过了。
老师：以后这种类型的事不能再有，你不经意的一句话。一个行为可能对孩子造成想像不到的后果～
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