在项目经理岗位这么久，终于今天有时间自己可以总结一下。
记得小学时候，我的数学老师就和我说，做数学题目不在于做了多少题量，而是要学会总结算数规律。老师这句话，深深的印刻在我的脑海里，使我养成了总结经验的习惯。
我首先总结一下我遇到的客户类型，因为在项目中人是最关键的，所以我先总结客户类型。
我总结了以下几类客户，容易给项目埋“坑”。
第一类：吕布型
该类型的客户，容易扯皮。他说的每一句话都要记录好，因为这类客户喜欢不承认自己说过的话。明明说过有些需求，可以等二期来做，结果到第一期结尾的时候要加上，非要弄得项目延期才有存在感。
第二类：皇帝不急，太监急
这类客户是最恶心的。项目开始的时候，你让客户提供项目相关资料，以便申请第三方账号，和服务器备案。客户确总是以今天忙，明天忙为借口。甚至有些客户产品的原型迟迟不确认，也不提修改意见，等过了一段很长时间，他确来急着项目上线。并且说，签合同都已经签好了几个月怎么还没有开工？
遇到这类客户不用慌，记录一个项目时间轴，把项目时间轴发给他看，让他看看原型和UI效果图时什么时候确认的。让他自己看着都脸红，这样他就不好意思催。
第三类：脑热型
遇到这样的客户，一定要注意。在他变更需求时，一定记录清楚，而且需要和他再三确定。本人还有一个办法，就是他提出的变更都开始不变，等他提第二次，再给他变。
第四类：不信任型
该类客户可能是科班出身，知道一些名词，或者项目给别人做过，有一定的经验。遇到这类客户有喜也有忧。喜是这类客户有一定的基础，项目遇到问题和他们解释比较好沟通。忧是客户有些基础，他就喜欢瞎指挥。这个需要项目经理稳的住他。
总结的这么多，就是想说明，做项目会遇到各种各样的问题，但是人很关键，能把客户总结归类，基本上项目就成功了一半。
网友评论